Details
Title | Разработка системы управления заказами для социальной коммерции в Камбодже: Платформа SystemKH: выпускная квалификационная работа магистра: направление 38.04.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.04.05_02 «Бизнес-инжиниринг (международная образовательная программа)» |
---|---|
Creators | Ли Норин |
Scientific adviser | Борреманс Александра Дирковна |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
Imprint | Санкт-Петербург, 2025 |
Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
Subjects | система управления заказами ; социальная коммерция ; продажи в прямом эфире ; искусственный интеллект ; цифровые решения ; order management system ; social commerce ; live-stream selling ; artificial intelligence ; digital solutions |
Document type | Master graduation qualification work |
File type | |
Language | Russian |
Level of education | Master |
Speciality code (FGOS) | 38.04.05 |
Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
DOI | 10.18720/SPBPU/3/2025/vr/vr25-2311 |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) |
Additionally | New arrival |
Record key | ru\spstu\vkr\35315 |
Record create date | 7/10/2025 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Это исследование посвящено операционной неэффективности, с которой сталкиваются малые и средние предприятия, занимающиеся продажами в режиме реального времени через Facebook* в Камбодже, и направлено на разработку и оценку специализированной веб-системы управления заказами под названием SystemKH. Исследование проводилось среди малых и средних предприятий, сталкивающихся с проблемами обработки заказов, синхронизации запасов, взаимодействия с клиентами и проверки платежей. В ходе исследования была использована методология научных исследований в области дизайна (DSR), дополненная практиками Agile Scrum, включающими структурированные оценки удобства использования, количественные показатели, качественные интервью и анализ наблюдений за предприятиями малого и среднего бизнеса в процессе продаж в режиме реального времени. Основные результаты исследования: - Уменьшилось количество ошибок при заказе вручную. - Повышена точность инвентаризации в режиме реального времени. - Улучшено общение с клиентами с помощью чат-ботов. - Эффективная проверка платежей с помощью искусственного интеллекта. Исследование охватывает камбоджийские МСП, работающие в сфере социальной коммерции. Научная новизна заключается в специализированной интеграции передовых цифровых решений (Mета* API, искусственный интеллект, автоматизация) специально для малых и средних предприятий с формирующимся рынком. В исследовании делается вывод о том, что такие интегрированные цифровые инструменты значительно повышают операционную эффективность и удовлетворенность клиентов, преобразуя ландшафт социальной коммерции Камбоджи.
This study addresses operational inefficiencies experienced by SMEs engaged in Facebook* Live-stream selling in Cambodia, aiming to develop and evaluate a specialized web-based order management system called SystemKH. The study was carried out among SMEs facing challenges in order processing, inventory synchronization, customer interaction, and payment verification. The research adopted a Design Science Research (DSR) methodology complemented by Agile Scrum practices, involving structured usability assessments, quantitative metrics, qualitative interviews, and observational analysis of SMEs during real-time sales activities. The main results of the study: - Reduced manual order errors. - Improved real-time inventory accuracy. - Enhanced customer communication via chatbots. - Efficient AI-driven payment verification. The study’s scope covers Cambodian SMEs operating in social commerce. Scientific novelty is in the tailored integration of advanced digital solutions (Meta* APIs, AI, automation) specifically for emerging-market SMEs. The study concludes that such integrated digital tools significantly improve operational efficiency and customer satisfaction, transforming Cambodia’s social commerce landscape.
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 0
Last 30 days: 0