Details

Title Разработка системы управления заказами для социальной коммерции в Камбодже: Платформа SystemKH: выпускная квалификационная работа магистра: направление 38.04.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.04.05_02 «Бизнес-инжиниринг (международная образовательная программа)»
Creators Ли Норин
Scientific adviser Борреманс Александра Дирковна
Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint Санкт-Петербург, 2025
Collection Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Subjects система управления заказами ; социальная коммерция ; продажи в прямом эфире ; искусственный интеллект ; цифровые решения ; order management system ; social commerce ; live-stream selling ; artificial intelligence ; digital solutions
Document type Master graduation qualification work
File type PDF
Language Russian
Level of education Master
Speciality code (FGOS) 38.04.05
Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление
DOI 10.18720/SPBPU/3/2025/vr/vr25-2311
Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)
Additionally New arrival
Record key ru\spstu\vkr\35315
Record create date 7/10/2025

Allowed Actions

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group Anonymous
Network Internet

Это исследование посвящено операционной неэффективности, с которой сталкиваются малые и средние предприятия, занимающиеся продажами в режиме реального времени через Facebook* в Камбодже, и направлено на разработку и оценку специализированной веб-системы управления заказами под названием SystemKH. Исследование проводилось среди малых и средних предприятий, сталкивающихся с проблемами обработки заказов, синхронизации запасов, взаимодействия с клиентами и проверки платежей. В ходе исследования была использована методология научных исследований в области дизайна (DSR), дополненная практиками Agile Scrum, включающими структурированные оценки удобства использования, количественные показатели, качественные интервью и анализ наблюдений за предприятиями малого и среднего бизнеса в процессе продаж в режиме реального времени. Основные результаты исследования: - Уменьшилось количество ошибок при заказе вручную. - Повышена точность инвентаризации в режиме реального времени. - Улучшено общение с клиентами с помощью чат-ботов. - Эффективная проверка платежей с помощью искусственного интеллекта. Исследование охватывает камбоджийские МСП, работающие в сфере социальной коммерции. Научная новизна заключается в специализированной интеграции передовых цифровых решений (Mета* API, искусственный интеллект, автоматизация) специально для малых и средних предприятий с формирующимся рынком. В исследовании делается вывод о том, что такие интегрированные цифровые инструменты значительно повышают операционную эффективность и удовлетворенность клиентов, преобразуя ландшафт социальной коммерции Камбоджи.

This study addresses operational inefficiencies experienced by SMEs engaged in Facebook* Live-stream selling in Cambodia, aiming to develop and evaluate a specialized web-based order management system called SystemKH. The study was carried out among SMEs facing challenges in order processing, inventory synchronization, customer interaction, and payment verification. The research adopted a Design Science Research (DSR) methodology complemented by Agile Scrum practices, involving structured usability assessments, quantitative metrics, qualitative interviews, and observational analysis of SMEs during real-time sales activities. The main results of the study: - Reduced manual order errors. - Improved real-time inventory accuracy. - Enhanced customer communication via chatbots. - Efficient AI-driven payment verification. The study’s scope covers Cambodian SMEs operating in social commerce. Scientific novelty is in the tailored integration of advanced digital solutions (Meta* APIs, AI, automation) specifically for emerging-market SMEs. The study concludes that such integrated digital tools significantly improve operational efficiency and customer satisfaction, transforming Cambodia’s social commerce landscape.

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All
Read Print
Internet Authorized users SPbPU
Read Print
Internet Anonymous

Access count: 0 
Last 30 days: 0

Detailed usage statistics