Details

В данной выпускной квалификационной работе рассматриваются особенности построения коммуникационных кампаний в B2B-сегменте, с акцентом на банковский сектор. Анализируются ключевые методы привлечения корпоративных клиентов, особенности событийного маркетинга, персонализированных коммуникаций и digital-инструментов. Особое внимание уделяется изучению современных тенденций B2B-маркетинга и их влиянию на эффективность коммуникационных стратегий. Исследование проведено на базе компании «Альфа-Банк». В практической части работы дана характеристика банка, проведен анализ фирменного стиля, сегментация аудитории, конкурентный анализ, а также SWOT-анализ. Выявлены ключевые проблемы в коммуникационной стратегии Альфа-Банка и разработана программа улучшения коммуникационных кампаний через мероприятия, направленные на повышение лояльности клиентов. В рамках исследования предложены рекомендации по усовершенствованию B2B-коммуникаций и интеграции цифровых решений в продвижение банковских услуг. Разработанная стратегия рассмотрена для возможного внедрения в маркетинговую деятельность компании.

This final qualification work examines the specifics of building communication campaigns in the B2B segment, with a focus on the banking sector. The study analyzes key methods of attracting corporate clients, the features of event marketing, personalized communications, and digital tools. Special attention is given to modern trends in B2B marketing and their impact on the effectiveness of communication strategies. The research is based on the case of Alfa-Bank. The practical part of the work provides a characterization of the bank, an analysis of its corporate identity, audience segmentation, competitive analysis, and a SWOT analysis. Key issues in Alfa-Banks communication strategy are identified, and a program for improving communication campaigns is developed, focusing on events aimed at increasing customer loyalty. Within the framework of the study, recommendations are proposed to enhance B2B communications and integrate digital solutions into the promotion of banking services. The developed strategy is considered for potential implementation in the companys marketing activities.