Details

Данная работа посвящена исследованию коммуникационного сопровождения стоматологических клиник и разработке проекта коммуникационного сопровождения клиники доктора Кончаковского. В ходе исследования были проанализированы существующие подходы к коммуникационному сопровождению стоматологических клиник, исследовановлияние коммуникационного сопровождения на удовлетворенность пациентов и репутацию клиники, определена роль современных технологий и онлайнплатформ в коммуникационном сопровождении, проведено интервьюирование пациентов на тему потребительских предпочтений на рынке стоматологических услуг Санкт-Петербурга, был разработан проект коммуникационного сопровождения для стоматологической клиники доктора Кончаковского, проведена оценка эффективности реализации проекта коммуникационного сопровождения клиники доктора Кончаковского и даны рекомендации. Работа проведена на базе клиники доктора Кончаковского. В результате выполнения данной работы был разработан и реализован проект коммуникационного сопровождения клиники доктора Кончаковского.

During the research, existing approaches to communication support for dental clinics were analyzed, the impact of communication support on patient satisfaction and the clinics reputation was examined, the role of modern technologies and online platforms in communication support was determined, patient interviews were conducted on consumer preferences in the dental services market of St. Petersburg, a communication support project for Dr. Konchakovskys dental clinic was developed, the effectiveness of the implementation of the communication support project for Dr. Konchakovskys clinic was assessed, and recommendations were provided. The research was conducted at Dr. Konchakovsky’s clinic. As a result of this work, a communication support project for Dr. Konchakovsky’s clinic was developed and implemented.