Details

Данная работа посвящена изучению негативных факторов по тяжести и напряженности труда, связанных с работой контролеров-распорядителей и повышению уровня их удовлетворенности трудом. Объектом исследования являются контролеры-распорядители стадиона. Предметом исследования являются условия труда контролеров-распорядителей стадиона. Цель выпускной квалификационной работы – изучить условия труда контролеров-распорядителей и их удовлетворенность работой. Задачи, которые выполнены в ходе исследования: 1.Изучение особенностей тяжести и напряженности труда работников. 2.Изучение уровня удовлетворенности трудом среди работников. 3.Выявление основных негативных факторов. 4.Разработка рекомендаций по улучшению условий труда. 5.Оценка успешности рекомендаций. В результате работы были изучены условия труда контролеров-распорядителей, а в частности особенности тяжести и напряженности их трудового процесса. С помощью онлайн анкетирования были получены и проанализированы уровни удовлетворенности трудом контролеров-распорядителей в различных аспектах их работы, а также особенности тяжести и напряженности труда, которые оказывают на них негативное влияние во время трудового процесса. По результатам анкетирования был проведен корреляционный анализ между вопросами по удовлетворенности трудом и вопросами по тяжести и напряженности труда. Исходя из найденных корреляционных связей были выявлены основные негативные факторы, которые влияют на контролеров-распорядителей. Были разработаны рекомендации и мероприятия для улучшения условий труда и увеличения уровня удовлетворенности трудом контролеров-распорядителей. Для апробации разработанных в ходе исследования рекомендаций и мероприятий по улучшению условий труда и увеличению уровня удовлетворенности трудом контролеров-распорядителей были внедрены некоторые из них. В последствии данные рекомендации и мероприятия дали положительные результаты по увеличению уровня удовлетворенности трудом работников. Для достижения данных результатов в работе были использованы такие информационные технологии, как электронная библиотека СПбПУ (elib.spbstu.ru), научная электронная библиотека (www.elibrary.ru), Microsoft Excel и SPSS Statistics.

This work is devoted to the study of negative factors in the severity and intensity of work associated with the work of controllers-managers and increasing their level of job satisfaction. The object of the study is the controllers-managers of the stadium. The subject of the study is the working conditions of the controllers-managers of the stadium. The purpose of the final qualification work is to study the working conditions of controllers-managers and their job satisfaction. The tasks that were accomplished during the study: 1. Study of the characteristics of the severity and intensity of workers work. 2. Study of the level of job satisfaction among workers. 3. Identification of the main negative factors. 4. Development of recommendations for improving working conditions. 5. Evaluation of the success of the recommendations. As a result of the work, the working conditions of controllers-managers were studied, and in particular the characteristics of the severity and intensity of their work process Using an online questionnaire, the levels of satisfaction with the work of controllers-managers in various aspects of their work were obtained and analyzed, as well as the characteristics of the severity and intensity of work that have a negative impact on them during the work process. Based on the results of the questionnaire, a correlation analysis was carried out between the questions on job satisfaction and the questions on the severity and intensity of work. Based on the found correlations, the main negative factors that affect controllers-managers were identified. Recommendations and measures were developed to improve working conditions and increase the level of job satisfaction of controllers-managers. To test the recommendations and measures developed during the study to improve working conditions and increase the level of satisfaction with the work of controllers-managers, some of them were implemented. Subsequently, these recommendations and measures yielded positive results in increasing the level of satisfaction with the work of workers. To achieve these results, such information technologies as the electronic library of SPbPU (elib.spbstu.ru), the scientific electronic library (www.elibrary.ru), Microsoft Excel and SPSS Statistics were used in the work.