Details

Данная работа посвящена повышению эффективности деятельности ПРОФа за счет внедрения системы менеджмента качества (СМК), соответствующей принципам стандарта ISO 9001. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1.  Проведение анализа текущего состояния деятельности ПРОФа, выявление ключевых проблем и потребностей студентов. 2.  Подбор и адаптация методов и инструментов менеджмента качества для ПРОФа. 3.  Разработка рекомендаций по внедрению СМК. 4.  Оценка эффективности внедрения и предложение дальнейших путей развития. В работе были использованы методы анализа документации, опросов, сравнительного анализа и процессного подхода. Результаты исследования включают: выявление проблемных зон в деятельности ПРОФа, таких как низкая информированность студентов, отсутствие системы обратной связи и другие; разработку адаптированных инструментов СМК, включая контрольные карты процессов и систему мониторинга удовлетворенности; практические рекомендации по внедрению СМК, направленные на оптимизацию внутренних процессов и повышение вовлеченности студентов.

This work is devoted to increasing the efficiency of PROFs activity through the implementation of quality management system (QMS), which complies with the principles of ISO 9001. The research set the following goals: 1.  To analyze the current state of PROFs activity, to identify key problems and needs of students. 2.  Selection and adaptation of methods and tools of quality management for PROF. 3.  Development of recommendations on QMS implementation. 4.  Evaluation of the effectiveness of implementation and suggestion of further ways of development. Methods of documentation analysis, surveys, comparative analysis and process approach were used in the work. The results of the study include: identification of problem areas in the PROFs activity, such as low awareness of students, lack of feedback system and others; development of adapted QMS tools, including process control charts and satisfaction monitoring system; practical recommendations for QMS implementation aimed at optimizing internal processes and increasing student engagement.