Details

В работе проведен анализ текущего состояния системы дополнительного профессионального образования в Санкт-Петербургском политехническом университете Петра Великого, включая оценку действующих механизмов управления качеством. Выявлены проблемы несистемности и низкой эффективности процессов, влияющих на конкурентоспособность программ. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Анализ текущего состояния системы дополнительного профессионального образования СПбПУ. 2. Анализ практик внедрения системы менеджмента качества в образовательные системы. 3. Разработка концепции и методики внедрения системы менеджмента качества, с учетом специфики дополнительного профессионального образования. 4. Апробация разработанной системы менеджмента качества на пилотной площадке. 5. Оценка эффективности и влияния на показатели качества и удовлетворенности стейкхолдеров разработанной системы менеджмента качества. В результате был выполнен всесторонний анализ процессов системы дополнительного профессионального образования, проведён бенчмаркинг российских вузов, предложена модель системы менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015, реализована пилотная апробация. Разработаны ключевые документы системы, включая регламенты, карты процессов и формы обратной связи. Проведена оценка эффективности, показавшая повышение удовлетворенности слушателей, улучшение процессов и сокращение времени разработки программ. Предложенная модель ориентирована на устойчивое развитие и может быть масштабирована в других образовательных учреждениях.

The paper analyzes the current state of the system of continuing profes-sional education at Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, includ-ing an assessment of existing quality management mechanisms. The problems of unsystematic nature and low efficiency of processes affecting the competitiveness of programs have been identified. Tasks that were solved during the research: 1. Analysis of the current state of the additional professional education system at SPbPU. 2. Analysis of the practices of implementing a quality management system in educational systems. 3. Development of a concept and methodology for the implementation of a quality management system, considering the specifics of additional professional education. 4. Testing of the developed quality management system at the pilot site. 5. Assessment of the effectiveness and impact of the developed quality management system on quality indicators and satisfaction of stakeholders. As a result, a comprehensive analysis of the processes of the additional professional education system was carried out, benchmarking of Russian univer-sities was carried out, a model of aquality management system based on the re-quirements of ISO 9001:2015 was proposed, and a pilot approbation was im-plemented. Key documents of the system have been developed, including regula-tions, process maps and feedback forms. An efficiency assessment was carried out, which showed an increase in student satisfaction, improved processes and a reduction in program development time. The proposed model is focused on sustainable development and can be scaled in other educational institutions.