Details

Целью работы является совершенствование методики и инструментов для диагностирования профессионального выгорания персонала на примере деятельности ООО «Хорошие программы», с учётом специфики функционирования компании в сфере информационных технологий в удалённом формате. Задачи, которые решались в ходе исследования: - изучить сущность, основные понятия и особенности системы управления персоналом в организации, определить понятие профессионального выгорания, моделей его развития и факторов, влияющих на его развитие; - рассмотреть основные методы управления персоналом в организациях, современные подходы к диагностированию профессионального выгорания в организациях, в частности в сфере информационных технологий; - дать общую характеристику деятельности ООО «Хорошие программы» и провести финансовую диагностику предприятия; - оценить эффективность системы управления персоналом ООО «Хорошие программы», - описать усовершенствованную систему управления персоналом ООО «Хорошие программы». Актуальность исследования профессионального выгорания среди сотрудников IT-сферы, работающих удалённо, обусловлена растущим распространением удалённого формата труда и связанными с ним психологическими рисками. Современные данные указывают на высокую распространённость симптомов выгорания среди IT-специалистов, что нередко приводит к снижению мотивации, продуктивности и росту текучести кадров. Учитывая особенности удалённой занятости, традиционные подходы к поддержанию благополучия сотрудников оказываются недостаточно эффективными, что делает необходимым пересмотр и адаптацию методов диагностики и управления персоналом в новых условиях. Научная новизна исследования заключается в разработке классификации факторов, способствующих развитию профессионального выгорания у IT-сотрудников, работающих в удалённом формате, а также в создании диагностического инструмента, основанного на данной классификации. Источниками информации для выпускной квалификационной работы выступили данные отечественной и зарубежной научно-исследовательской литературы, официальные интернет-ресурсы и данные, предоставленные организацией. При подготовке работы использованы следующие информационные технологии и информационные системы (базы данных): наукометрические базы GoogleScholar, КиберЛенинка, eLIBRARY.RU, а также программные средства Acrobat Reader для чтения научно-исследовательской литературы, Yandex Browser для поиска и анализа информации, Мой Офис Таблицы для обработки массива данных, Мой Офис для обработки текстовой информации, Р-7 Офис для визуализации представления данных.

The aim of this study is to improve the methodology and tools for diagnosing professional burnout among employees, using the case of LLC "Good Programs," considering the specifics of the companys operations in the field of information technology in a remote work format. The objectives addressed during the research include: - studying the essence, key concepts, and characteristics of personnel management systems in organizations; defining the concept of professional burnout, its development models, and contributing factors; - examining the main methods of personnel management in organizations and modern approaches to diagnosing professional burnout, particularly in the IT field; - providing a general description of the activities of LLC “Good Programs” and conducting a financial analysis of the company; - assessing the effectiveness of the personnel management system at LLC “Good Programs”; - describing an improved personnel management system for LLC “Good Programs”. The relevance of studying professional burnout among remote IT employees stems from the growing prevalence of remote work and the psychological risks associated with it. Current data show a high incidence of burnout symptoms among IT professionals, which often leads to decreased motivation, reduced productivity, and increased employee turnover. Given the specifics of remote employment, traditional approaches to employee well-being are proving insufficiently effective, necessitating a review and adaptation of diagnostic and personnel management methods to meet new challenges. The scientific novelty of this research lies in the development of a classification of factors contributing to professional burnout in remote IT employees, as well as in the creation of a diagnostic tool based on this classification. The sources of information for the thesis included domestic and international scientific literature, official internet resources, and data provided by the organization. The following information technologies and systems (databases) were used in the preparation of the thesis: scientometric databases Google Scholar, CyberLeninka, and eLIBRARY.RU, Acrobat Reader for reading scientific literature, Yandex Browser for information search and analysis, MyOffice Spreadsheets for data processing, MyOffice Text for document editing, and P-7 Office for data visualization.