Details

Данная работа посвящена разработке мероприятий по продвижению цифрового городского сервиса – онлайн-сервиса СПб ГКУ «СПб ИАЦ» «Я здесь живу», функционирующего на платформе социальной сети «ВКонтакте». Приложение направлено на повышение информированности и вовлечённости жителей Санкт-Петербурга в городскую жизнь. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Проведён анализ текущего состояния приложения с точки зрения визуальной айдентики, пользовательского интерфейса и каналов продвижения. 2. Разработана комплексная программа маркетинговых мероприятий, включающая обновление фирменного стиля, медиаплан и контент-стратегию, а также разработаны предложения по офлайн-интеграции. 3. Произведена оценка эффективности кампании по ключевым метрикам (DAU, ERR, CTR, CPA, Retention Rate), а также предложены рекомендации по дальнейшему развитию проекта. Работа выполнена на базе СПб ГКУ «СПб ИАЦ» и отражает как теоретические основы цифрового маркетинга в некоммерческом секторе, так и практические инструменты продвижения социально значимых сервисов. В процессе были использованы аналитические платформы, методы расчёта вовлечённости, инструменты визуального брендинга. В результате была сформирована целостная программа продвижения, предложены конкретные визуальные и коммуникационные решения, адаптированные под специфику социальной рекламы. Разработанные мероприятия позволили повысить охваты, увеличить ERR и CTR, а также выявить механизмы дальнейшего масштабирования проекта. Для достижения данных результатов в работе были использованы/разработаны следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие сквозные цифровые технологии (при наличии): Google Chrome + Firefox + Yandex Browser, Acrobat Reader, СПАРК Интерфакс, Консультант Плюс Эксперт (обновляемая версия).

This thesis is devoted to the development of a promotion strategy for a digital city service – the online-service “I live here”, created by the SPb SGI “SPb IAC” and functioning on the VKontakte social media platform. The main goal of the service is to increase public awareness and citizen engagement in the life of St. Petersburg. The research sets the following goals: 1. An analysis of the current state of the application was conducted, focusing on its visual identity, user interface, and promotion channels. 2. A comprehensive marketing program was developed, including a redesign of the brand style, a detailed media plan, and a content strategy. In addition, proposals for offline integration were formulated. 3. The effectiveness of the promotion campaign was evaluated using key marketing metrics (DAU, ERR, CTR, CPA, Retention Rate), and recommendations for further development were presented. The research was carried out on the basis of SPb SGI “SPb IAC” and incorporates both theoretical foundations of digital marketing in the non-commercial sector and practical tools for promoting socially significant digital services. Analytical platforms, engagement analysis methods, and visual branding instruments were used during the process. As a result, a comprehensive promotion program was designed, along with specific visual and communication solutions adapted to the logic and aesthetics of social advertising. The implemented activities contributed to the increase in reach, ERR, and CTR, and also identified mechanisms for scaling the project further. To achieve these results, the following information technologies were used and/or developed: software solutions, cloud services, databases, and other cross-cutting digital tools, including (but not limited to): Google Chrome, Firefox, Yandex Browser, Acrobat Reader, SPARK-Interfax, Consultant Plus Expert (updated version).