Details

Предметом исследования являются методы и инструменты совершенствования комплекса маркетинговых коммуникаций Центра открытого образования (ЦОО) СПбПУ. Цель работы — разработать комплекс мероприятий, направленных на устранение проблемных аспектов коммуникационной маркетинговой деятельности и ее совершенствования с целью повышения эффективности продвижения образовательных онлайн-продуктов ЦОО. Методология исследования включает теоретический анализ литературы, изучение нормативных документов, SWOT-анализ, анализ данных через платформы веб-аналитики, сегментацию аудитории, финансовые расчёты (NPV, ROAS, LTV) и разработку практических материалов. Результаты ВКР: на основе анализа существующей маркетинговой деятельности и изучения конкурентных практик, выявлены основные проблемы маркетинговых коммуникаций ЦОО. Разработан комплекс из семи мероприятий: запуск гибкого формата обучения, редизайн сайта, развитие соцсетей, персонализированные коммуникации, расширение партнёрской сети, участие в отраслевых событиях, мониторинг грантов. Составлен план-график реализации, подготовлены сопроводительные материалы (страница для партнёров, посты, буклет). Проведён финансовый анализ, подтверждающий рост выручки и положительные показатели эффективности. Область применения результатов: деятельность ЦОО СПбПУ, а также других организаций, занимающихся разработкой и продвижением цифровых образовательных продуктов. Для достижения данных результатов в работе были использованы/разработаны следующие информационные технологии: Acrobat Reader, Google Chrome,Yandex Browser, Power BI Desktop, Google Analytics, SimilarWeb, Yandex.Metrica, Figma.

The subject of the study is the methods and tools for enhancing the marketing communications mix of the SPbPU Open Education Center (OEC). The objective of the thesis is to develop a set of measures aimed at addressing problematic aspects of marketing communication activities and improving them to increase the effectiveness of promoting OEC’s online educational products. Research Methodology: The study includes a theoretical analysis of literature, review of regulatory documents, SWOT analysis, data analysis using web analytics platforms, audience segmentation, financial calculations (NPV, ROAS, LTV), and the development of practical materials. Thesis Results: Based on the analysis of existing marketing activities and competitive practices, key issues in OEC’s marketing communications were identified. A set of seven measures was developed: launching a flexible learning format, website redesign, social media development, personalized communications, expanding the partner network, participation in industry events, and grant monitoring. An implementation timeline was created, and supporting materials were prepared (a partner page, social media posts, and a brochure). Financial analysis confirmed revenue growth and positive efficiency indicators. Application of Results: The findings are applicable to the activities of the SPbPU OEC and other organizations involved in the development and promotion of digital educational products. Information Technologies Used/Developed: Acrobat Reader, Google Chrome, Yandex Browser, Power BI Desktop, Google Analytics, SimilarWeb, Yandex.Metrica, Figma.