Details

Целью работы является Проанализировав корпоративный статус Haier, российскую рыночную среду и конкурентную ситуацию, сформулировать маркетинговую стратегию, адаптированную к российскому рынку, для решения таких проблем, как недостаточная узнаваемость бренда, необходимость локализации продукции и конкурентное давление. Задачи выпускной квалификационной работы: -Увеличить долю рынка Haier на рынке стиральных машин и умной бытовой техники на российском рынке (стиральные машины с 40% до 45%, умная бытовая техника с 9% до 15%). -Повышение узнаваемости бренда (с 43% до 60%), расширение каналов онлайн-продаж (доля онлайн-продаж с 34% до 50%). -Повышение лояльности клиентов (индекс NPS с 33 до 45). Упрощение значимости исследования Теоретическая значимость: расширение применения теории международного маркетинга на развивающихся рынках и дополнение стратегической модели сферы B2C на российском рынке. Практическая значимость: предоставление практических рекомендаций для Haier и других компаний по производству бытовой техники по расширению российского рынка и оптимизации эффективности маркетинга и клиентского опыта. Меры по улучшению Стратегия продукта: запуск локализованных продуктов (например, простых в эксплуатации устройств для пожилых пользователей) и усиление дифференцированного позиционирования линейки товаров высшего класса Casarte и молодежной линейки Leader. Ценовая стратегия: сохранение премиум-класса на рынке товаров высшего класса, снижение издержек на массовом рынке за счет оптимизации цепочки поставок и внедрение модели лизинга по подписке. Стратегия канала: расширение платформ электронной коммерции, таких как Ozon и Wildberries, оптимизация работы офлайн-магазина в то же время и достижение синхронизации цен онлайн и офлайн. Маркетинговая коммуникация: фокус на цифровом маркетинге (VK, YouTube, TikTok), сотрудничество с местными интернет-знаменитостями и микро-инфлюенсерами для продвижения и участие в офлайн-выставках для повышения узнаваемости бренда. Обслуживание и лояльность: расширение сети послепродажного обслуживания, предоставление круглосуточной службы быстрого реагирования и запуск плана по защите окружающей среды «старое за новое» для повышения лояльности клиентов. Информационные технологии, используемые в работе Программное обеспечение: Excel используется для сопоставления данных и создания таблиц, а PowerPoint используется для построения диаграмм (например, радиальных диаграмм конкурентоспособности и диаграмм тенденций). Облачные сервисы: данные маркетинговых исследований хранятся и распространяются через корпоративную облачную платформу, а числовые и символьные расчеты выполняются с использованием инструментов Godel. База данных: Статистика российского рынка получается путем обращения к публичным базам данных, таким как Euromonitor International, GfK и Росстат, а поведение клиентов анализируется в сочетании с внутренней CRM-системой Haier. Другие ресурсы: Сторонние платформы данных, такие как Statista и BrandZ, используются для оценки стоимости бренда и рыночных тенденций, а платформы социальных сетей, такие как Douyin и Xiaohongshu, используются для анализа случаев и мониторинга конкурентной продукции.

The purpose of the work is to analyze the corporate status of Haier, the Russian market environment and the competitive situation, and formulate a marketing strategy adapted to the Russian market to solve such problems as insufficient brand recognition, the need to localize products and competitive pressure. Objectives of the final qualification work: -Increase Haiers market share in the washing machine and smart home appliances market in the Russian market (washing machines from 40% to 45%, smart home appliances from 9% to 15%). -Increase brand awareness (from 43% to 60%), expand online sales channels (share of online sales from 34% to 50%). -Increase customer loyalty (NPS index from 33 to 45). Simplification of the significance of the study Theoretical significance: expand the application of international marketing theory in emerging markets and complement the strategic model of the B2C sphere in the Russian market. Practical significance: provide practical recommendations for Haier and other home appliance companies to expand the Russian market and optimize marketing efficiency and customer experience. Improvement Measures Product Strategy: Launch localized products (e.g. easy-to-use devices for senior users) and strengthen the differentiated positioning of the high-end Casarte line and youth Leader line. Pricing Strategy: Maintain premium in the high-end market, reduce costs in the mass market by optimizing the supply chain and introducing a subscription leasing model. Channel Strategy: Expand e-commerce platforms such as Ozon and Wildberries, optimize offline store operations at the same time and achieve online and offline price synchronization. Marketing Communication: Focus on digital marketing (VK, YouTube, TikTok), collaborate with local online celebrities and micro-influencers for promotion, and participate in offline exhibitions to enhance brand awareness. Service and Loyalty: Expand the after-sales service network, provide a 24-hour quick response service, and launch an «old for new» environmental protection plan to enhance customer loyalty. Information technology used in the work Software: Excel is used to collate data and create tables, and PowerPoint is used to create charts (e.g. competitiveness radial charts and trend charts). Cloud services: Marketing research data is stored and distributed via the corporate cloud platform, and numerical and symbolic calculations are performed using Godel tools. Database: Russian market statistics are obtained by accessing public databases such as Euromonitor International, GfK and Rosstat, and customer behavior is analyzed in conjunction with Haiers internal CRM system. Other resources: Third-party data platforms such as Statista and BrandZ are used to assess brand value and market trends, and social media platforms such as Douyin and Xiaohongshu are used to analyze cases and monitor competitive products.