Details

Данная работа посвящена теме брендинга в гостиничном бизнесе и разработке комплекса мер по совершенствованию бренда гостиничного предприятия.  В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучение теоретических аспектов формирования комплекса мер по совершенствованию бренда гостиницы и его роли в маркетинговой стратегии гостиничного предприятия. 2. Анализ маркетинговой стратегии и стратегии брендинга гостиницы «Гранд Отель Мойка 22». 3. Выявление основ формирования предложений по совершенствованию стратегии брендинга гостиницы «Гранд Отель Мойка 22». 4.Разработка рекомендаций по совершенствованию бренда гостиницы «Гранд Отель Мойка 22». Работа выполнялась в Обществе с ограниченной ответственностью «Мойка 22» с целью анализа данного предприятия для определения аспектов брендинговой стратегии, требующих совершенствования и доработки в работе гостиницы «Гранд Отель Мойка 22». В ходе работы был проведен PEST-анализ и SWOT-анализ с целью выявления внешних и внутренних факторов, влияющих на гостиницу. Кроме того, был проведен анализ бренда гостиницы: позиционирование отеля, целевая аудитория и её боли, ценности, ведение сайта и каналы продвижения. В результате исследования было выявлено, что гостинице следует решать текущие проблемы, влияющие на ее рейтинг и отзывы, расширять число взаимовыгодных сотрудничеств и работать над увеличением конкурентных преимуществ. На основе выявленных проблем был предложен комплекс мер по совершенствованию стратегии брендинга гостиницы «Гранд  Отель  Мойка 22», который  включает в себя описание механик сотрудничества с новыми партнёрами и самих партнёров для выгодных сотрудничеств, пути решения текущих проблем в отеле, влияющих на отзывы и имидж, а также комплекс дополнительных мероприятий, создающих для отеля новые шансы повысить конкурентоспособность.

This work is devoted to the topic of branding in the hotel business and the development of a set of measures to improve the brand of a hotel enterprise. The following tasks were solved during the study: 1. Studying the theoretical aspects of forming a set of measures to improve the hotel brand and its role in the marketing strategy of a hotel enterprise 2. Analysis of the marketing strategy and branding strategy of the hotel "Grand Hotel Moika 22" 3. Identifying the basis for forming proposals to improve the branding strategy of the hotel "Grand Hotel Moika 22" 4. Developing recommendations for improving the brand of the hotel "Grand Hotel Moika 22" The work was carried out in Moika 22 Limited Liability Company. The work was carried out with the aim of analyzing the enterprise under study and formulating recommendations for improving the brand of the Grand Hotel Moika 22 hotel. During the work, a PEST analysis and a SWOT analysis were conducted to identify external and internal factors affecting the hotel. In addition, the hotel brand was analyzed: hotel positioning, target audience and its pain points, values, website management and promotion channels. As a result of the study, it was revealed that the hotel should solve current problems affecting its rating and reviews, expand the number of mutually beneficial cooperation and work to increase competitive advantages. Based on the identified problems, a set of measures was proposed to improve the branding strategy of the Grand Hotel Moika 22 hotel, which includes a description of the mechanics of cooperation with new partners and the partners themselves for beneficial cooperation, ways to solve current problems in the hotel affecting reviews and image, as well as a set of additional activities that create new chances for the hotel to increase competitiveness.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МЕР ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ БРЕНДА ГОСТИНИЦЫ
• 1.1. Роль и сущность бренда гостиницы
• 1.2. Основные виды и функции бренда
• Виды брендов. В современном мире существует огромное количество брендов в абсолютно разных сферах, масштабах и концепциях. По этой
• причине бренды можно классифицировать по трём основным критериям:
• 1.3. Роль управления брендом в рамках маркетинговой стратегии гостиничного предприятия
• 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЦЫ «ГРАНД ОТЕЛЬ МОЙКА 22»
• 2.1. Анализ внешней среды предприятия
• 2.2. Анализ внутренней среды предприятия
• 3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ГОСТИНИЦЫ «ГРАНД ОТЕЛЬ МОЙКА 22»
• 4. СОЗДАНИЕ КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ БРЕНДА ГОСТИНИЦЫ «ГРАНД ОТЕЛЬ МОЙКА 22»
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А
• ПРИЛОЖЕНИЕ Б
• ПРИЛОЖЕНИЕ В