Details

Данная работа посвящена исследованию влияния корпоративной сувенирной продукции на программы лояльности в индустрии гостеприимства. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Анализ современных программ лояльности в индустрии гостеприимства и их влияния на удержание клиентов. 2. Исследование текущей программы лояльности отеля «Точка на карте Приозерск». 3. Оценка значимости корпоративной сувенирной продукции в формировании потребительской лояльности. 4 Разработка концепции использования сувенирной продукции в рамках программы лояльности рассматриваемого отеля. 5. Экономическая оценка предложенного проекта и его эффективности. Работа выполнялась на базе отеля «Точка на карте Приозерск». В ходе исследования были рассмотрены существующие маркетинговые стратегии гостиничного бизнеса, механизмы формирования клиентской лояльности, а также современные подходы к брендированию через сувенирную продукцию. Результатом работы стала разработка концепции применения корпоративной сувенирной продукции в программах лояльности отеля «Точка на карте Приозерск», включающей рекомендации по ассортименту, методам распространения и оценке эффективности внедрения предложенной стратегии.

This work is devoted to the study of the impact of corporate souvenir products on loyalty programs in the hospitality industry. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. Analysis of modern loyalty programs in the hospitality industry and their impact on customer retention. 2. Study of the current loyalty program of the ‘Tochka na Karte Priozersk’ hotel. 3. Assessment of the importance of corporate souvenir products in shaping customer loyalty. 4 Development of a concept for using souvenir products within the framework of the hotel’s loyalty program. 5. Economic evaluation of the proposed project and its effectiveness. The work was carried out on the basis of the ‘Tochka na Karte Priozersk’ hotel. During the study, existing marketing strategies in the hotel business, mechanisms for building customer loyalty, and modern approaches to branding through souvenir products were examined. The result of the work was the development of a concept for using corporate souvenir products in the hotel’s loyalty programs, including recommendations on the assortment, distribution methods, and evaluation of the effectiveness of the proposed strategy.