Details

Во выпускной квалификационной работе разработана комплексная PRкампания для продвижения отеля «Азимут Отель Санкт-Петербург» в цифровом пространстве. Исследование подчеркивает важность коммуникации с клиентами через современные digital-инструменты, особенно в условиях высокой конкуренции в гостиничном бизнесе. В центре внимания – социальные сети VK, Telegram, YouTube и платформа Яндекс.Дзен, а также использование блогеров и инфлюенсеров для создания нативного контента. Проведён SWOT- и PEST-анализ, оценена конкурентная среда, выделены целевые аудитории (бизнес-туристы, молодёжь, семьи с детьми) и разработана стратегия продвижения с учётом их потребностей. PR-кампания включает таргетированную рекламу, контентстратегию, коллаборации с блогерами и работу с отзывами. Уделено внимание экологическим инициативам, концепции SMART Design, программе лояльности и устойчивому развитию как части репутационной политики. Ожидаемые результаты: рост узнаваемости отеля, увеличение числа бронирований, расширение охвата и повышение лояльности клиентов. Работа демонстрирует, как интеграция PR-инструментов и digital-маркетинга может укрепить позиции отеля на рынке 4-звездочных гостиниц Санкт-Петербурга.

This final qualifying work presents the development of a comprehensive PR campaign aimed at promoting Azimut Hotel Saint Petersburg in the digital environment. The study emphasizes the importance of client communication through modern digital tools, particularly in the highly competitive hospitality market. The focus is on social media platforms such as VKontakte, Telegram, YouTube, and Yandex.Zen, along with the use of bloggers and influencers to create native content. A SWOT and PEST analysis was conducted, the competitive landscape was evaluated, and target audiences (business travelers, young people, and families with children) were identified. A tailored promotional strategy was developed to meet their needs. The PR campaign includes targeted advertising, a content strategy, collaborations with bloggers, and reputation management through online reviews. Special attention is given to environmental initiatives, the SMART Design concept, a loyalty program, and sustainable development as part of the hotels reputation policy. Expected outcomes include increased brand awareness, higher booking rates, expanded reach, and enhanced customer loyalty. The research demonstrates how integrating PR tools and digital marketing can strengthen the hotels position in the 4-star hospitality segment of Saint Petersburg.