Details

В данной выпускной квалификационной работе рассмотрены теоретические и практические аспекты влияния коммерческих инноваций на показатели эффективности торговых предприятий. Актуальность исследования обусловлена необходимостью цифровой трансформации в условиях высокой конкуренции в fashion-retail сегменте. В ходе исследования были решены следующие задачи: обобщены подходы к понятию коммерческих инноваций и их классификация; проанализирована деятельность ООО «ГЕСС?СИАЙЭС»; выявлены слабые и сильные стороны компании с помощью SWOT-анализа; проведён анализ внешней среды с применением PEST и модели пяти сил Портера; разработаны три мероприятия по совершенствованию: интеграция NOSTRESS.IO, внедрение VR-примерочных, единая корзина и система возвратов; выполнена инвестиционная и экономическая оценка эффективности предложенных мероприятий с применением показателей NPV, IRR, DPP и PI. Кроме того, были выявлены проблемы и барьеры в реализации инновационной стратегии, а также предложены направления совершенствования инновационной политики предприятия. Объектом исследования является предприятие ООО «ГЕСС?СИАЙЭС», предметом — коммерческие инновации и их влияние на ключевые показатели эффективности (выручка, рентабельность, оборачиваемость и др.). Практическая значимость работы заключается в разработке инновационных решений, направленных на повышение уровня клиентского сервиса, увеличение продаж и снижение издержек. Инновации обоснованы на основе внутренней аналитики компании и сопоставления с лучшими практиками конкурентов. В результате выполнения работы сформулированы рекомендации, направленные на повышение эффективности торговой деятельности компании в современных условиях цифровой трансформации, что подтверждается положительными экономическими расчетами и прогнозируемым снижением рисков.

This research is devoted to the analysis of commercial innovations and their impact on the operational and financial performance of a retail company in the context of digital transformation. The study focuses on the example of LLC “GUESS?CIS”, a company operating in the fashion retail segment in the Russian Federation. In the course of the research, the following tasks were successfully addressed: the study systematized various approaches to defining commercial innovations and their classification schemes; conducted a comprehensive analysis of LLC "GUESS?CIS" operations; identified organizational strengths and weaknesses through detailed SWOT analysis; performed thorough external environment assessment utilizing PEST analysis and Porters Five Forces framework; developed three strategic improvement initiatives including NOSTRESS.IO platform integration, VR fitting room implementation, and unified shopping cart with optimized returns system; conducted rigorous investment and economic evaluation of proposed measures using key performance indicators (NPV, IRR, DPP, PI). Furthermore, the investigation revealed critical implementation challenges and barriers within the innovation strategy while providing actionable recommendations for enhancing corporate innovation policy and operational effectiveness. The research was based on internal corporate data, analytical sources, and statistical information. A comprehensive analysis of the company’s business processes, technological maturity, and innovation capabilities was conducted. The practical significance of the work lies in the justification and proposed implementation of innovative digital solutions aimed at improving customer experience, increasing loyalty, and optimizing operations. The projected results demonstrate the economic feasibility of the selected innovations, with a payback period of 3–4 years. As a result, the company received a set of recommendations for enhancing innovation performance and improving strategic competitiveness through the introduction of advanced commercial technologies.