Details

Цель работы: Оценить целесообразность внедрения Единой цифровой платформы для автоматизации процессов назначения социальных выплат в СФР, исходя из социального, технологического и организационного эффекта, с акцентом на повышение доступности и прозрачности государственных услуг для граждан. Задачи работы: 1. Проанализировать текущую модель предоставления социальных выплат и выявить её недостатки. 2. Сформировать требования и ограничения к целевой цифровой платформе. 3. Построить модели бизнес-процессов в нотации BPMN и определить узкие места. 4. Описать архитектуру предлагаемого решения, включая технологии DMN и FEEL. 5. Выполнить моделирование TO-BE, разработать этапы внедрения и план сопровождения. 6. Провести пилотные испытания платформы, собрать обратную связь и предложить корректировки. 7. Сформулировать общественную и социальную ценность внедрения платформы. База исследования: Практика проходила в IT-компании, участвующей в разработке и внедрении Единой цифровой платформы для Социального фонда России. Методы: Анализ нормативных документов и бизнес-процессов, моделирование процессов AS-IS и TO-BE, использование BPMN и DMN, интервьюирование специалистов, построение архитектурных и мотивационных моделей в ArchiMate, проведение сравнительного анализа альтернатив, расчёт эффективности на качественном уровне. Основные результаты работы: Проведено комплексное обследование текущего состояния процессов назначения социальных выплат, выявлены узкие места и факторы замедления. Построены диаграммы AS-IS и TO-BE, описана логика автоматизации на базе DMN, сформированы требования к системе. Разработан подробный календарный план проекта, описаны этапы внедрения и сопровождения. По результатам пилотного внедрения в регионах (Тула, Ульяновск, Татарстан, Бурятия, Ярославль) подтверждена высокая точность автоматического расчёта (более 97%) и сокращение сроков принятия решений до 1–2 дней. Подтверждена социальная и организационная целесообразность проекта: снижение нагрузки на сотрудников, исключение ручного ввода, рост удовлетворённости граждан. Практическая значимость работы: Результаты ВКР легли в основу проектных решений в рамках пилотного внедрения ЕЦП в СФР. Работа демонстрирует, как современные подходы к цифровой трансформации (включая DMN, проактивность, сквозную автоматизацию) способны повысить качество обслуживания населения и оптимизировать работу государственных структур без ущерба для прозрачности и прав граждан. Выводы: Цель ВКР достигнута, все задачи решены. Работа доказала целесообразность внедрения Единой цифровой платформы с учётом интересов как государства, так и граждан. Внедрение системы является стратегически обоснованным шагом в сторону цифровизации социальной политики.

Objective: To assess the feasibility of implementing a Unified Digital Platform for automating the process of assigning social benefits in the Social Fund of Russia, based on social, technological, and organizational effects, with an emphasis on improving the accessibility and transparency of government services for citizens. Tasks: 1. Analyze the current model of social benefits provision and identify its shortcomings. 2. Formulate the requirements and constraints for the target digital platform. 3. Build business process models in BPMN notation and identify bottlenecks. 4. Describe the architecture of the proposed solution, including DMN and FEEL technologies. 5. Model the TO-BE processes and develop implementation stages and support plans. 6. Conduct pilot testing of the platform, collect feedback, and propose adjustments. 7. Define the social and public value of the platform’s implementation. Research Base: The practical work was carried out in an IT company engaged in the development and implementation of the Unified Digital Platform for the Social Fund of Russia. Methods: Analysis of regulatory documents and business processes, modeling of AS-IS and TO-BE processes, use of BPMN and DMN notations, interviewing specialists, construction of architectural and motivational models in ArchiMate, comparative analysis of alternatives, and qualitative assessment of effectiveness. Main Results: A comprehensive survey of the current state of the benefit assignment process was carried out; bottlenecks and delay factors were identified. AS-IS and TO-BE diagrams were developed, and automation logic based on DMN was described. System requirements were formed, a detailed project timeline was created, and implementation and support stages were outlined. Based on pilot implementations in selected regions (Tula, Ulyanovsk, Tatarstan, Buryatia, Yaroslavl), a high accuracy of automated calculations (over 97%) and a reduction in decision-making time to 1–2 days were confirmed. The social and organizational feasibility of the project was demonstrated through reduced workload on employees, elimination of manual data entry, and increased citizen satisfaction. Practical Significance: The results of the thesis formed the foundation of project decisions in the pilot deployment of the Unified Digital Platform in the Social Fund of Russia. The work demonstrates how modern approaches to digital transformation (including DMN, proactivity, and end-to-end automation) can improve the quality of public services and optimize the functioning of government structures without compromising transparency or citizens rights. Conclusions: The thesis goal was achieved, and all tasks were successfully completed. The research confirmed the feasibility of implementing the Unified Digital Platform, considering the interests of both the government and society. The system implementation represents a strategically justified step toward the digitalization of social policy in Russia.