Details

Объектом исследования выступает коммуникационная деятельность компании в системе взаимодействия с целевыми аудиториями на рынке недвижимости. Предметом исследования является разработка коммуникационной стратегии и PR-кампании компании «Петербургская Недвижимость». Цель работы заключается в разработке коммуникационной стратегии компании «Петербургская Недвижимость» на основе теоретических подходов к стратегическим коммуникациям и с учётом специфики рынка недвижимости. При выполнении работы применялись методы анализа научной литературы, контент-анализа коммуникационных материалов компании, сравнительного анализа конкурентов, SWOT-анализа, кейс-метода, а также методы проектирования (разработка коммуникационной платформы, медиаплана и системы KPI). В процессе исследования раскрыта сущность коммуникационной стратегии как системного управленческого инструмента, обобщены теоретические модели её разработки и специфика коммуникаций на высокововлечённом рынке недвижимости. Проведён анализ деятельности компании «Петербургская Недвижимость», выявлены проблемные зоны текущих коммуникаций (низкая вовлечённость, фрагментарность, слабая работа с молодой аудиторией). Разработана комплексная коммуникационная стратегия, включающая обновлённое позиционирование бренда, big idea, единую коммуникационную платформу и tone of voice. Предложена тактическая PR-кампания «Уверенность в каждой сделке» продолжительностью 6 месяцев с системой инфоповодов, медиапланом, KPI и бюджетом 2,45 млн рублей. Определены ожидаемые результаты проекта и система оценки эффективности. Реализация предложенных решений позволяет повысить узнаваемость бренда, укрепить доверие целевых аудиторий, обеспечить системность коммуникаций и увеличить приток обращений компании в условиях конкурентного рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

The object of the research is the communication activity of a company in interaction with target audiences in the real estate market. The subject of the study is the development of a communication strategy and PR campaign for «Petersburgskaya Nedvizhimost». The purpose of the work is to develop a communication strategy for «Petersburgskaya Nedvizhimost» based on theoretical approaches to strategic communications and taking into account the specifics of the real estate market. The following methods were used: analysis of scientific literature, content analysis of the company’s communication materials, comparative analysis of competitors, SWOT analysis, case method, and design methods (development of communication platform, media plan and KPI system). The research reveals the essence of communication strategy as a systemic management tool, summarizes theoretical models of its development and the specifics of communications in a highly involved real estate market. An analysis of «Petersburgskaya Nedvizhimost» activities was carried out, problem areas of current communications were identified (low engagement, fragmentation, weak work with young audience). A comprehensive communication strategy was developed, including updated brand positioning, big idea, unified communication platform and tone of voice. A tactical PR campaign “Confidence in Every Deal” lasting 6 months was proposed, including a system of information hooks, media plan, KPIs and a budget of 2.45 million rubles. Expected project outcomes and an effectiveness evaluation system are defined. Implementation of the proposed solutions will increase brand awareness, strengthen trust among target audiences, ensure consistency of communications and boost the flow of inquiries for the company in the competitive real estate market of Saint Petersburg and the Leningrad Region.