Details

Выпускная квалификационная работа посвящена исследованию роли внутренних коммуникаций организации как инструмента формирования и укрепления бренда работодателя. В условиях цифровизации экономики, высокой конкуренции на рынке труда и дефицита кадров эффективность внутренних коммуникаций приобретает стратегическое значение, особенно для компаний с распределённым персоналом и высокой текучестью кадров. Целью исследования является разработка стратегического плана оптимизации системы внутренних коммуникаций ООО «Деливери Стафф» с целью повышения вовлечённости персонала, снижения текучести кадров и укрепления HR-бренда компании. В работе рассмотрены теоретические подходы к понятию и функциям внутренних коммуникаций, проанализирована концепция Employer Value Proposition и определена её взаимосвязь с коммуникационными процессами внутри организации. В практической части проведён анализ действующей системы внутренних коммуникаций ООО «Деливери Стафф», выявлены ключевые проблемные зоны, оценена эффективность используемых каналов и инструментов коммуникации. На основе полученных результатов предложен комплекс рекомендаций по оптимизации коммуникационной системы и интеграции корпоративных ценностей в повседневные коммуникационные практики. Практическая значимость работы заключается в возможности применения разработанных рекомендаций в деятельности ООО «Деливери Стафф», а также в аналогичных компаниях сервисного сектора.

The final qualifying work is devoted to the study of the role of internal communications of an organization as a tool for forming and strengthening an employers brand. In the context of the digitalization of the economy, high competition in the labor market and a shortage of personnel, the effectiveness of internal communications is becoming strategically important, especially for companies with distributed personnel and high staff turnover. The purpose of the research is to develop a strategic plan for optimizing the internal communications system of Delivery Staff LLC in order to increase staff engagement, reduce staff turnover and strengthen the companys HR brand. The paper considers theoretical approaches to the concept and functions of internal communications, analyzes the concept of Employer Value Proposition and determines its relationship with communication processes within the organization. In the practical part, the analysis of the current internal communications system of Delivery Staff LLC was carried out, key problem areas were identified, and the effectiveness of the communication channels and tools used was evaluated. Based on the results obtained, a set of recommendations is proposed for optimizing the communication system and integrating corporate values into everyday communication practices. The practical significance of the work lies in the possibility of applying the developed recommendations in the activities of Delivery Staff LLC, as well as in similar companies in the service sector.