Details

Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программной платформы планирования работы мобильных сотрудников в условиях территориально распределённых объектов обслуживания. Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения эффективности оперативного управления выездным персоналом, сокращения времени планирования и снижения логистических издержек. Объектом исследования являются процессы управления мобильными сотрудниками. Предмет исследования ¬- методы и программные средства автоматизированного планирования задач и маршрутов. Цель работы - разработка программной платформы, обеспечивающей автоматизацию формирования заданий и маршрутов мобильных сотрудников. Для достижения цели решены следующие задачи: выполнен анализ предметной области и существующих решений; сформированы функциональные и нефункциональные требования; разработана архитектура системы и модель данных; реализованы серверная и клиентская части платформы; разработан модуль планирования задач и маршрутов; проведена экспериментальная оценка эффективности предложенного решения. В ходе работы использованы методы системного анализа, проектирования информационных систем, алгоритмы маршрутизации и средства разработки программного обеспечения. Результатом является работоспособный прототип платформы, обеспечивающий централизованное управление задачами мобильных сотрудников, поддержку диспетчеризации и контроль выполнения работ. Практическая значимость работы заключается в возможности применения разработанной платформы в организациях малого и среднего бизнеса для повышения производительности мобильного персонала и улучшения качества управления выездными работами.

This final qualifying work is devoted to the development of a software platform for scheduling mobile workers in geographically distributed service facilities. The relevance of this topic is determined by the need to improve the efficiency of operational management of field personnel, reduce planning time, and lower logistics costs. The object of this study is mobile worker management processes. The subject of this research is methods and software for automated task and route planning. The goal of this work is to develop a software platform that automates the creation of tasks and routes for mobile workers. To achieve this goal, the following tasks were completed: an analysis of the subject area and existing solutions was performed; functional and non-functional requirements were generated; the system architecture and data model were developed; the server and client portions of the platform were implemented; a task and route planning module was developed; and an experimental evaluation of the proposed solutions effectiveness was conducted. This work utilized methods of system analysis, information system design, routing algorithms, and software development tools. The result is a functional platform prototype that provides centralized task management for mobile workers, dispatching support, and work execution monitoring. The practical significance of this work lies in the potential application of the developed platform in small and medium-sized businesses to increase mobile worker productivity and improve the quality of field work management.