Details

Данная работа посвящена улучшению документооборота организации за счёт внедрения инструментов системы менеджмента качества, основанных на требованиях стандарта ISO 9001 Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Изучить теоретические основы системы менеджмента качества и подходы к анализу бизнес-процессов в некоммерческих организациях. 2. Провести анализ текущего состояния деятельности и документооборота ПРОФа, выявить проблемные области и их причины. 3. Разработать и внедрить инструменты улучшения качества документооборота. 4. Оценить результаты внедрённых решений и сформулировать рекомендации по дальнейшему развитию системы менеджмента качества в организации. В работе проведён анализ текущего состояния документооборота организации, выявлены системные проблемы и на основе принципов ISO 9001:2015 разработаны и внедрены конкретные решения: методическое пособие по подготовке отчётов, единая база обращений на материальную помощь и автоматизированная система учёта членства на основе PostgreSQL. По результатам внедрения проведена оценка эффективности и сформулированы рекомендации по дальнейшему развитию системы менеджмента качества в организации.

The given work is devoted to improving document management in the organization through the implementation of quality management system tools based on the requirements of the ISO 9001:2015 standard. The research set the following goals: 1. To study the theoretical foundations of quality management systems and approaches to business process analysis in non-profit organizations. 2. To analyze the current state of activities and document management of PROF, identify problem areas and their root causes. 3. To develop and implement tools for improving the quality of document management. 4. To evaluate the results of the implemented solutions and formulate recommendations for the further development of the quality management system in the organization. The work involved an analysis of the current state of the organizations document management, identifies systemic problems, and, based on the principles of ISO 9001:2015, develops and implements specific solutions: a methodological guide for report preparation, a unified database of financial assistance applications, and an automated membership accounting system based on PostgreSQL. Based on the results of implementation, an effectiveness assessment was conducted and recommendations for the further development of the quality management system in the organization were formulated.