Details

Данная работа посвящена повышению управляемости коммуникационной деятельности и эффективности информационного сопровождения за счет проектирования системы процессов пресс-службы на принципах процессного подхода. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Аналитический обзор деятельности пресс-службы СПбРО МООО «РСО» и существующих коммуникационных процессов. 2. Исследование теоретические и методические основы процессного управления, а также подходы к моделированию и регламентации процессов. 3. Разработка целевая система процессов пресс-службы с использованием принципов управления бизнес-процессами. 4. Формирование организационные механизмы внедрения разработанной процессной модели и оценены ожидаемые результаты её применения. В работе были использованы методы анализа текущей деятельности, процессного подхода, моделирования бизнес-процессов и сравнительного анализа управленческих подходов. Результатом работы является модель системы процессов пресс-службы,  Jснованная на принципах управления бизнес-процессами. Разработанные решения обеспечивают повышение прозрачности коммуникационных процессов, улучшение координации участников, снижение зависимости от неформальных механизмов взаимодействия и создание условий для дальнейшего развития системы управления коммуникациями организации.

This work is devoted to improving the manageability of communication activities and the effectiveness of information support through the design of a press service process system based on the principles of the process approach. The tasks addressed in the study were as follows: 1.An analytical review of the activities of the press service of the Saint Petersburg Regional Branch of MOOO “RSO” and its existing communication processes. 2. A study of the theoretical and methodological foundations of process management, as well as approaches to process modeling and regulation. 3. Development of a target process system for the press service using business process management principles. 4. Formation of organizational mechanisms for implementing the developed process model and evaluation of the expected results of its application. The study employed methods of current activity analysis, the process approach, business process modeling, and comparative analysis of management approaches. The result of the work is a process system model of the press service based on business process management principles. The developed solutions ensure greater transparency of communication processes, improved coordination among participants, reduced dependence on informal interaction mechanisms, and the creation of conditions for further development of the organization’s communication management system.