Details

Данная работа посвящена совершенствованию системы оперативного контроллинга ООО «ЛСР. НЕДВИЖИМОСТЬ-СЗ» путем разработки мероприятий по внедрению новых инструментов контроля с целью повышения эффективности деятельности. Задачи, которые решались в ходе исследования: – Рассмотреть теоретические аспекты оперативного контроллинга: его сущность, функции, подходы и инструменты; – Провести краткий анализ финансовой деятельности организации; – Проанализировать действующую систему контроля отдела продаж, выявить её ограничения; – Обосновать необходимость совершенствования системы контроля отдела продаж; – Разработать мероприятия по внедрению новых инструментов контроля в деятельность отдела продаж; – Выполнить оценку экономической эффективности предложенных мероприятий. Работа проведена на базе информации, предоставленной ООО «ЛСР. НЕДВИЖИМОСТЬ-СЗ. В результате была проанализирована действующая система оперативного контроллинга отдела продаж ООО «ЛСР. НЕДВИЖИМОСТЬ-СЗ», выявлены её ограничения и зоны для улучшения. Разработаны мероприятия по внедрению новых инструментов контроллинга и рассчитана эффективность их внедрения. На основании проведенных исследований были предложены рекомендации по совершенствованию системы оперативного контроллинга, которые могут быть использованы в деятельности отдела продаж. Для достижения данных результатов в работе были использованы следующие информационные технологии: ArchiMate, Google Chrome, Acrobat Reader.

The given work is devoted to the development of measures to improve the operational controlling system of LSR LLC. REAL ESTATE-NW by developing measures to introduce new control tools in order to increase operational efficiency. The research set the following goals: – To consider the theoretical aspects of operational controlling: its essence, functions, approaches and tools; – To conduct a brief analysis of the financial activities of the organization; – Analyze the current sales department control system and identify its limitations; – To substantiate the need to improve the sales departments control system; – Develop measures to introduce new control tools into the activities of the sales department; – Perform an assessment of the economic effectiveness of the proposed measures. The relevance of the topic is due to the need to increase the effectiveness of operational controlling of the sales department in the context of digital management transformation, as well as the insufficient effectiveness of traditional quality control tools for customer communications. The work was carried out on the basis of LLC "LSR. REAL ESTATE-NW", where part of the factual material was collected: data on the current controlling system of the sales department of the organization, KPIs. As a result, the current operational control system of the sales department of LLC "LSR. REAL ESTATE-NW", was analyzed, its limitations and areas for improvement were identified. Measures were developed to introduce new control tools, and their effectiveness was calculated. Based on the conducted research, recommendations were proposed for improving the operational control system, which can be used in the sales departments activities. To achieve these results, the following information technologies were used in the work: ArchiMate, Google Chrome, Acrobat Reader.