Details

Целью работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы нематериального стимулирования операционных специалистов территориальных банков ПАО «Сбербанк». В рамках исследования решаются следующие задачи: 1. Изучить теоретические и методические основы нематериального стимулирования персонала. 2. Дать организационно-экономическую характеристику ПАО «Сбербанк». 3. Проанализировать деятельность ПАО «Сбербанк» и систему нематериального стимулирования персонала организации. 4. Разработать мероприятия по совершенствованию системы нематериального стимулирования организации. 5. Оценить экономическую и социальную эффективность мероприятий. В результате выполнения работы были предложены решения по совершенствованию системы нематериального стимулирования операционных специалистов ПАО «Сбербанк». Ключевыми элементами стало внедрение мероприятия «Свободный фронт», направленное на удовлетворение потребности операционных специалистов в гибких условиях труда. Разработаны мероприятия «Спасибо, коллега», основанное на регулярном и публичном peer-to-peer признании и «Карьерные карты» с возможность персонализации развития. При подготовке работы были использованы следующие методы: системный, социально-экономический, сравнительный анализы, методы стратегического анализа, статистические методы обработки данных, анкетирование, методы визуализации данных, проектный подход. Результаты исследования позволят предложить практически применимую модель совершенствования системы нематериального стимулирования, не только в Северо-Западном подразделении, но и на все территориальные банки Сбербанка, а также для других крупных подразделений финансового сектора.

The purpose of the work is to develop adaptable measures to improve the system of non-material incentives for operational specialists of Sberbank PJSC`s territorial branches. The research addresses the following tasks: 1. To study the theoretical and methodical foundations of non-material incentives for personnel. 2. To provide an organizational and economic characteristics of Sberbank PJSC. 3. To analyze the activities of Sberbank and its system of non-material incentives. 4. To develop measures to improve the organization`s system of non-material incentives. 5. To evaluate the economic and social efficiency of the proposed measures. As a result of the work, solutions were proposed to improve the system of non-material incentives for operational specialists of Sberbank PJSC. The key element was the introduction of the «Flexible front» measure aimed at fulfilling the need of operational specialists for flexible working conditions. This measure includes the possibility of choosing working days, exchanging shifts, and one hybrid day per month for online training. Also developed were the «Thank you, colleague» measure, based on peer-to-peer recognition and providing for regular, public recognition, and the «Career maps» measure offering the opportunity to personalize one`s career future. The following methods and information technologies were used in the preparation of the work: system analysis, statistical data processing methods, surveying, content analysis of regulatory documents, comparative analysis, data visualization methods project approach and socio-economic analysis. The results of the study will make it possible to propose a practically applicable model for improving the non-material incentive system, adaptable not only for the North-Western Branch but for all territorial banks of Sberbank PJSC, as well as for the other large entities in financial sector.

• 1. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
  • 1.1 Система стимулирования персонала, понятие, сущность и виды нематериального стимулирования труда
  • 1.2 Методологические основы оценки эффективности системы нематериального стимулирования персонала
  • 1.3 Особенности нематериального стимулирования персонала банковского сектора
  • Выводы главы 1
• 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК» И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ
  • 2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк»
  • 2.2. Общие финансовые показатели ПАО «Сбербанк»
  • 2.3. Анализ внутренней и внешней среды ПАО «Сбербанк»
  • 2.4. Анализ системы управления персоналом ПАО «Сбербанк», состав и структура персонала
  • 2.5. Анализ эффективности существующей системы нематериального стимулирования персонала ПАО «Сбербанк»
  • Выводы главы 2
• 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ПАО «сБЕРБАНК»
  • 3.1. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию системы нематериального стимулирования персонала ПАО «Сбербанк»
  • 3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий в ПАО «Сбербанк»
  • Выводы главы 3
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А
• ПРИЛОЖЕНИЕ Б