Details

Данная работа посвящена оценке эффективности коммерческой деятельности торговой организации на примере сети гипермаркетов ООО «О’КЕЙ». В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Проанализировать организационно-экономическую характеристику ООО «О’КЕЙ» и особенности его коммерческой деятельности; 2.Провести маркетинговый и конкурентный анализ деятельности гипермаркета ООО «О’КЕЙ»; 3. Оценить эффективность коммерческой деятельности гипермаркета ООО «О’КЕЙ» на основе расчетных показателей; 4.Разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности гипермаркета ООО  «О’КЕЙ»; 5. Оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий по улучшению коммерческой деятельности гипермаркета ООО «О’КЕЙ». Работа выполнялась в Обществе с ограниченной ответственностью «О’КЕЙ». Работа выполнялась на основе бухгалтерской отчётности ООО «О’КЕЙ» за 2021-2025 годы, аудиторских заключений, данных с официального сайта компании и открытых источников. В ходе работы были рассмотрены организационная структура управления, ресурсный потенциал, финансовое состояние предприятия, проведён анализ конкурентной среды, анализ коммерческой деятельности, разработаны мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности. Результатом работы стала разработка для ООО «О’КЕЙ» двух мероприятий: - внедрение A/B-тестирования как системы принятия решений (платформа Optimizely) для оптимизации клиентского опыта в онлайн-канале и повышения конверсии; - модернизация программы лояльности (переход от дисконтной системы к бонусно-накопительной с возможностью накопления и списания баллов).

This paper is devoted to evaluating the effectiveness of commercial activities of a trade organization using the example of the hypermarket chain ООО «OKEY». In the course of the research, the following tasks were solved: 1. To analyze the organizational and economic characteristics of ООО «OKEY» and the specifics of its commercial activities; 2. To conduct a marketing and competitive analysis of the activities of the hypermarket ООО «OKEY»; 3. To evaluate the effectiveness of the commercial activity of the hypermarket ООО «OKEY» based on calculated indicators; 4. Develop measures to improve the commercial activities of the hypermarket ООО «OKEY»; 5. To evaluate the economic effectiveness of the proposed measures to improve the commercial activities of the hypermarket ООО «OKEY». The work was carried out in the Limited Liability Company «OKEY». The work was carried out on the basis of the accounting statements of «OKEY» ООО for 2021-2025, audit reports, data from the companys official website and open sources. In the course of the work, the organizational structure of management, resource potential, and financial condition of the enterprise were considered, the competitive environment was analyzed, and commercial activities were analyzed, and measures were developed to improve commercial activities. The result of the work was the development of two events for «OKEY» ООО: - implementation of A/B testing as a decision-making system (Optimizely platform) to optimize the customer experience in the online channel and increase conversion; - modernization of the loyalty program (transition from a discount system to a bonus system with the possibility of accumulating and debiting points).