Details

Данная работа посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию организации бизнес-процессов в целях повышения эффективности деятельности предприятия торговли. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Исследование теоретических основ организации бизнес-процессов торгового предприятия. 2. Изучение методов анализа и оценки эффективности организации бизнес-процессов. 3. Рассмотрение организационно-экономической характеристики ООО «Аэротьюб». 4. Анализ организации бизнес-процессов ООО «Аэротьюб». 5. Разработка мероприятий по совершенствованию существующей организации процессов для повышения эффективности деятельности торгового предприятия. Работа выполнялась в Обществе с ограниченной ответственностью «Аэротьюб». В ходе работы были рассмотрены основные экономические показатели, организационная структура, особенности сбытовой деятельности, структура бизнес-процесса обработки и выполнения заказа клиента, а также показатели эффективности использования трудовых ресурсов. Также были применены метод моделирования бизнес-процессов и функциональный анализ для рассмотрения структуры процесса обработки и выполнения заказа клиента. Результатом работы стала разработка для ООО «Аэротьюб» комплекса мероприятий по совершенствованию организации бизнес-процессов, направленных на рациональное распределение функций между сотрудниками, повышение производительности труда и рост эффективности сбытовой деятельности предприятия.

The given work is devoted to the development of recommendations for improving the organization of business processes in order to increase the efficiency of a trading company. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. Research of the theoretical foundations of the organization of business processes of a trading company. 2. The study of methods for analyzing and evaluating the effectiveness of the organization of business processes. 3. Consideration of the organizational and economic characteristics of OOO Aerotub. 4. Analysis of the organization of business processes of OOO Aerotub. 5. Development of measures to improve the existing organization of processes to increase the efficiency of the trading enterprise. The work was carried out in the OOO Aerotub. In the course of the work, the main economic indicators, organizational structure, features of sales activities, the structure of the business process for processing and executing a customers order, as well as labor resource efficiency indicators were considered. The business process modeling method and functional analysis were also applied to consider the structure of the customers order processing and fulfillment process. The result of the work was the development for OOO Aerotub of measures to improve the organization of business processes aimed at a rational distribution of functions among employees, increasing labor productivity and increasing the efficiency of the companys sales activities.