Details

Целью данной работы являлась разработка стратегии продвижения санатория «Форос», направленной на увеличение загрузки в межсезонье и усиление восприятия медицинского центра как ключевой ценности. Для достижения цели в ходе работы были решены следующие задачи: – анализ финансово-хозяйственной и маркетинговой деятельности ООО «Парк Форос»; – анализ факторов макросреды и сил конкуренции на рынке санаторно-курортных услуг Республики Крым; – ситуационный анализ (SWOT-анализ) и оценка имеющихся конкурентных преимуществ ООО «Парк Форос»; – исследование потребителей санаторно-курортных услуг; – анализ маркетинговых коммуникаций конкурентов ООО «Парк Форос»; – обоснование стратегии позиционирования ООО «Парк Форос»; – разработка плана маркетинговых коммуникаций и системы оценки эффективности маркетинговых мероприятий. В ходе работы были рассмотрены финансово-хозяйственная деятельность предприятия и комплекс маркетинга; проведены PEST-анализ, анализ по модели 5 конкурентных сил Майкла Портера и SWOT-анализ; исследованы конкурентный профиль и потребители (анкетирование крымчан и внешней аудитории, глубинные интервью); разработана ассортиментная матрица коротких медицинских программ (8 программ), предложены меры по совершенствованию сервиса, составлен медиаплан и SMM-стратегия с бюджетом около 2,55 млн руб. Результатом работы стала разработка для санатория «Форос» стратегии продвижения, включающей корректировку продуктовой политики, улучшение сервиса и комплекс маркетинговых коммуникаций, а также система оценки их эффективности.

The aim of this work was to develop a promotion strategy for the Foros sanatorium aimed at increasing off-season occupancy and strengthening the perception of the medical center as a key value. To achieve this aim, the following objectives were solved in the course of the work: – analysis of financial, economic and marketing activities of Park Foros LLC; – analysis of macro-environment factors and competitive forces in the spa and health resort services market of the Republic of Crimea; – situational analysis (SWOT analysis) and assessment of existing competitive advantages of Park Foros LLC; – research on consumers of spa and health resort services residing in the Republic of Crimea and consumers residing outside it; – analysis of competitors’ marketing communications of Park Foros LLC; – justification of the positioning strategy of Park Foros LLC; – development of a marketing communications plan; – development of a system for evaluating the effectiveness of marketing activities. The study examined the financial, economic and marketing activities of the enterprise and the marketing mix; conducted a PEST analysis, an analysis using Michael Porter’s Five Competitive Forces model, and a SWOT analysis; investigated the competitive profile and consumers (questionnaires of Crimean residents and external audiences, in‑depth interviews); developed an assortment matrix of short medical programs (8 programs), proposed measures to improve service, compiled a media plan and an SMM strategy with a budget of about RUB 2.55 million. The result of the work is the development of a promotion strategy for the Foros sanatorium, including adjustment of product policy, service improvement and a set of marketing communications, as well as a system for evaluating their effectiveness.