Details

Цель работы – анализ маркетинговой деятельности предприятия и разработка предложений по её совершенствованию. Решены задачи: проведены анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности Mytimefitness, PEST-, конкурентный и SWOT-анализ, анализ сил конкуренции по М. Портеру; изучены целевая аудитория, факторы выбора клуба, удовлетворённость и причины отказа от продления абонемента; разработано маркетинговое решение с планом реализации и оценкой эффективности. Актуальность темы обусловлена высокой конкуренцией на рынке фитнес-услуг Санкт-Петербурга и превышением стоимости привлечения новых клиентов над удержанием действующих. Методы исследования: PEST-, конкурентный и SWOT-анализ, анализ сил конкуренции, наблюдение, глубинные интервью с клиентами, анализ вторичных данных. Источниками информации послужили нормативно-правовые акты РФ, научная литература, отраслевая аналитика и материалы предприятия. Предложено маркетинговое решение, включающее корректировку сегментирования и позиционирования, дифференцированное ценностное предложение, развитие коммуникаций и план реализации с пилотом на клубе «Академическая». Результаты применимы для сети Mytimefitness.

The aim of the work is to analyse the marketing activity of the enterprise and develop proposals for its improvement. The following tasks were solved: analysis of the economic and marketing activity of Mytimefitness; PEST, competitive and SWOT analyses, and Porter’s Five Forces analysis; study of the target audience, factors of fitness club choice, customer satisfaction and reasons for non-renewal of memberships; development of a marketing solution with an implementation plan and effectiveness assessment. The relevance of the topic is driven by high competition in the St. Petersburg fitness services market and by the higher cost of acquiring new customers compared to retaining existing ones. Research methods: PEST, competitive and SWOT analyses, Porter’s Five Forces analysis, observation, in-depth interviews with customers, and secondary data analysis. Sources of information included Russian regulatory documents, academic literature, industry analytics, and company materials. A marketing solution is proposed that includes the refinement of segmentation and positioning, a differentiated value proposition, development of customer communications, and a staged implementation plan with a pilot at the Akademicheskaya club. The results are applicable to the Mytimefitness network.