Details

Данная работа посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию цифрового маркетинга в целях повышения конкурентоспособности отеля «Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel». В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Исследовать теоретический аспект цифрового маркетинга, инструменты, для цифрового продвижения предприятий сферы гостеприимства. 2. Проанализировать роль цифрового маркетинга в повышении конкурентоспособности гостиничного предприятия. 3. Оценить организационно-экономическую характеристику исследуемого предприятия ООО «Отель Олимпик Парк». 4. Проанализировать использование инструментов цифрового маркетинга в исследуемом отеле и оценить их влияние на конкурентоспособность предприятия. 5. Выявить основные проблемы в системе цифрового маркетинга исследуемого отеля, разработать рекомендации по совершенствованию использования инструментов цифрового маркетинга и оценить их экономическую эффективность. В ходе работы были рассмотрены инструменты цифрового маркетинга отеля, проведена оценка их эффективности и роли, которую они играют в положении предприятия на рынке среди конкурентов. Результатом работы стала разработка для ООО «Отель Олимпик Парк» проекта по совершенствованию цифрового маркетинга на основе имеющихся ресурсов, а также с внедрением новых технологий. Для достижения данных результатов в работе были использованы следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие: текстовый, графический редактор и электронные таблицы Р7-офис, справочная правовая система «Консультант Плюс».

The given work is devoted to the development of using digital-marketing tools to improve competitiveness of the hotel Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. To explore the theoretical aspect of digital-marketing and tools for digital promotion of hospitality enterprises. 2. To analyze the role of digital marketing in increasing the competitiveness of a hotel enterprise. 3. To assess the organizational and economic characteristics of the studied enterprise LLC “Hotel Olympic Park”. 4. To analyze the use of digital marketing tools in the hotel under study and assess their impact on the company’s competitiveness. 5. Identify the main problems in the digital marketing system of the studied hotel, develop recommendations for improving the use of digital marketing tools, and evaluate their economic efficiency. In the course of the work, the digital marketing and its tools were considered. The effectiveness of them were revealed and the role in the enterprise’s position were found out. The result of the work was the development of digital-marketing for Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel. To achieve these results, the following information technologies were used, including software, cloud services, databases, and others: text, graphic editor and spreadsheets P7-office, legal reference system "Consultant Plus".