Details

Данная работа посвящена комплексному анализу предприятия индустрии туризма и гостеприимства и разработке комплекса мероприятий по продвижению санаторно-курортной организации на основе применения цифровых технологий. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Представлена организационно-экономическая характеристика объекта исследования. 2. Проведен комплексный анализ влияния факторов микро- и макросреды на деятельность предприятия. 3. Выделены основные сегменты целевой аудитории. 4. Проведена оценка экскурсионных маршрутов. 5. Проанализирован опыт применения цифровых технологий на рынке санаторно-курортных организаций. 6. Проведен расширенный SWOT-анализ потенциала внедрения цифровых решений. 7. Сформирован профиль привлекаемого сегмента целевой аудитории. 8. Разработано ценностное предложение по методике А. Остервальдера. 9. Сформирован комплекс мер по продвижению объекта исследования. 10. Проведена оценка эффективности внедрения комплекса мероприятий. Работа выполнялась в Акционерном обществе «Санаторий «Сестрорецкий курорт». В ходе работы было проанализировано применение различных цифровых технологий, а также возможности их совершенствования для дальнейшего развития экономической эффективности деятельности объекта. Результатом работы стал сформированный комплекс мероприятий по продвижению объекта исследования и привлечению нового сегмента целевой аудитории с помощью внедрения цифровых технологий в экскурсионный маршрут.

The given work is devoted to the comprehensive analysis of the tourism and hospitality industry enterprise and the development of a set of measures to promote the health resort organization based on the use of the digital technologies. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. The organizational and economic characteristics of the object of study are presented. 2. The comprehensive analysis of the influence of micro- and macroenvironmental factors on the enterprise’s activities was conducted. 3. The main segments of the target audience have been identified. 4. The assessment of excursion routes was carried out. 5. The experience of using digital technologies in the market of health resort organizations was analyzed. 6. The extensive SWOT analysis of the potential for implementing digital solutions was conducted. 7. The profile of the target audience segment to be attracted has been formed. 8. The value proposition was developed using A. Osterwalder’s methodology. 9. The set of measures to promote the object of study has been developed. 10. The assessment of the effectiveness of the implementation of a set of measures was carried out. The work was carried out in the joint-stock company “Sanatorium “Sestroretsky kurort”. During the work, the application of various digital technologies was analyzed, as well as opportunities for their improvement to further develop the economic efficiency of the activity of the object. The result of the work was the set of measures to promote the object of study and attract a new segment of the target audience through the introduction of digital technologies in the excursion route.