Details

Данная работа посвящена разработке проекта комплекса мероприятий по интернет-продвижению малого отеля с иммерсивной концепцией с учётом особенностей премиальной аудитории и тенденций в индустрии гостеприимства. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучение теоретических основ трендов интернет-продвижения продуктов креативного характера и стратегий работы с премиум-сегментом. 3. Исследование деятельности бутик-отеля Villa Mr. Pinky, его целевой аудитории и конкурентной среды. 4. Разработка проекта продвижения отеля и обоснование механизма его внедрения. 5. Оценка экономической эффективности и прогноз результатов реализации стратегии. Работа выполнялась в Обществе с ограниченной ответственностью «ТехИнвест» (бутик-отель Villa Mr. Pinky). В ходе работы рассмотрены теоретические основы интернет-продвижения в креативных индустриях, мировая практика HoReCa, поведение премиального потребителя и проведён конкурентный анализ концептуальных отелей Санкт-Петербурга с применением PEST- и SWOT-анализа. Результатом работы стала разработка комплекса мероприятий по интернет-продвижению, включающего инфлюенс-программу, контент-стратегию в социальных сетях, систему управления пользовательским контентом и email-коммуникацию от лица маскота. Для достижения данных результатов в работе были использованы/разработаны следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие: текстовый, графический редактор и электронные таблицы Р7-офис, справочная правовая система «Консультант Плюс».

The given work is devoted to the development of a set of measures for the internet promotion of a small hotel with an immersive concept, taking into account the specifics of the premium audience and current trends in the hospitality industry. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. The study of theoretical foundations of internet promotion trends for creative products and strategies for working with the premium segment. 2. Research of the activities of the Villa Mr. Pinky boutique hotel, its target audience and competitive environment. 3. Development of a promotion project for the hotel and justification of its implementation mechanism. 4. Evaluation of the economic efficiency and forecasting of the results of the strategy implementation. The work was carried out at the «TehInvest», Limited Liability Company (Villa Mr. Pinky boutique hotel). In the course of the work, the theoretical foundations of internet promotion in creative industries, the global HoReCa practice and the behavior of the premium consumer were considered, and a competitive analysis of conceptual hotels in Saint Petersburg was carried out using PEST and SWOT analysis methods. The result of the work was the development of a set of internet promotion measures, including an influencer program, a content strategy for social networks, a user-generated content management system, and email communication on behalf of the brand mascot. To achieve these results, the following information technologies were used/developed, including software, cloud services, databases, and others: text, graphic editor and spreadsheets P7-office, legal reference system «Consultant Plus».