Details

Данная работа посвящена разработке проекта коммуникационного сопровождения для розничного несетевого магазина «СБ Керамика», занимающегося продажей отделочных материалов. В работе рассматривается проблема низкой эффективности коммуникационной деятельности несетевого розничного магазина в условиях конкуренции с крупными сетевыми ритейлерами и исследуется применение инструментов цифровых коммуникаций и механизмов локальной идентичности для формирования потребительской лояльности. Объектом исследования является коммуникационное сопровождение розничного магазина. Предмет исследования – коммуникационное сопровождение розничного магазина «СБ Керамика» на рынке города Сосновый Бор. В практической части был проведен анализ текущей коммуникационной деятельности «СБ Керамика» и конкурентов, выявлены сильные и слабые стороны, а также коммуникационные барьеры. Исходя из полученных данных, был разработан проект коммуникационного сопровождения, включающий специальный проект «Мозаика Соснового Бора», обновленный логотип, контент-план для социальной сети «ВКонтакте». Проект направлен на повышение потребительской лояльности и информированности целевой аудитории.

This work is devoted to the development of a communication support project for the retail non-chain store SB Ceramics, which sells finishing materials. The paper examines the problem of low efficiency of communication activities of a non-chain retail store in competition with large chain retailers and examines the use of digital communication tools and mechanisms of local identity for the formation of consumer loyalty. The object of the study is the communication support of a retail store. The subject of the research is the communication support of the retail store “SB Ceramics” in the Sosnovy Bor. In the practical part, an analysis of the current communication activities of “SB Ceramics” and competitors was carried out, strengths and weaknesses, as well as communication barriers were identified. Based on the data obtained, a communication support project was developed, including a special project “Mosaic of the Sosnovy Bor”, an updated logo, and a content plan for the “VKontakte” social network. The project is aimed at increasing consumer loyalty and awareness of the target audience.