Details

Работа посвящена разработке стратегических инструментов формирования доверия и развития деловой репутации компании в международной B2B-среде на рынках стран БРИКС. В ходе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучены теоретические основы доверия и деловой репутации в международной среде. 2. Проанализированы классические модели корпоративной репутации. 3. Проведён анализ деятельности ООО «ТД „БРИКС ЕС-М”». 4. Разработана авторская методика оценки деловой репутации BRTI (BRICS Reputation Trust Index). 5. Проведен опрос стейкхолдеров, контент-анализ, GAP-анализ и построена карт деловой репутации; разработаны мероприятия по укреплению репутационного капитала и проведено их экономическое обоснование. Методологическую основу исследования составили методы системного, сравнительного и экономического анализа, PESTEL- и SWOT-анализ, многокритериальная оценка, анкетирование, контент-анализ, а также методы инвестиционного анализа. В результате исследования разработан и апробирован индекс BRTI, позволяющий количественно оценивать уровень деловой репутации компании в международной B2B-среде. Для ООО «ТД „БРИКС ЕС-М”» сформированы рекомендации по развитию цифрового присутствия, укреплению международных коммуникаций и повышению доверия со стороны партнёров. В работе использованы информационные технологии и открытые источники: Microsoft Word, Microsoft Excel, Google Forms, eLIBRARY, SSRN, RePEc, Mendeley и Zotero. ABST.

The thesis is devoted to the development of strategic tools for building trust and enhancing a company’s business reputation in the international B2B environment of the BRICS markets. The following objectives were achieved during the research: 1. To examine the theoretical foundations of trust and business reputation in the international environment. 2. To analyze classical models of corporate reputation. 3. To assess the activities of BRICS ES-M Trading House LLC. 4. To develop the author’s methodology for evaluating business reputation, the BRTI (BRICS Reputation Trust Index). 5. To conduct a stakeholder survey, content analysis, GAP analysis, and business reputation mapping, as well as to develop measures for strengthening the company’s reputational capital and provide their economic justification. The methodological basis of the study includes system, comparative and economic analysis, PESTEL and SWOT analysis, multi-criteria assessment, surveys, content analysis, and investment analysis methods. As a result of the study, the BRTI index was developed and tested, making it possible to quantitatively assess the level of a company’s business reputation in the international B2B environment. Recommendations were developed for BRICS ES-M Trading House LLC aimed at enhancing its digital presence, strengthening international communications, and increasing trust among business partners. The study employed Microsoft Word, Microsoft Excel, Google Forms, eLIBRARY, SSRN, RePEc, Mendeley, and Zotero.