Details

Цель работы: внедрение медицинской ИС для повышения эффективности деятельности и качества обслуживания клиентов медицинской организации. Задачи работы: 1. анализ текущей деятельности стоматологической клиники, существующих бизнес-процессов и проблем автоматизации; 2. формирование требований к ИС и ограничений проекта; 3. сравнительный анализ доступных МИС и обоснование выбора оптимального решения; 4. разработка проекта внедрения медицинской информационной системы; 5. моделирование бизнес-процессов в организации «AS IS» и «TO BE»; 6. оценка экономической эффективности проектных мероприятий; 7. идентификация рисков проекта и определение мер по их минимизации. Методы: сбор и анализ данных, моделирование мотивационного аспекта, моделирование процессов «AS IS» и «TO BE», оценка эффективности проекта, оценка рисков проекта. Основные результаты работы: проанализированы текущие бизнес-процессы, смоделированы процессы «AS IS» и «TO BE», составлен мотивационный аспект, сформированы требования к МИС, выполнен сравнительный анализ МИС, проведена оценка коммерческой эффективности проекта внедрения, выполнена оценка рисков проекта. Практическая значимость: повышение операционной эффективности клиники за счёт автоматизации ключевых бизнес-процессов, снижения ошибок записи, внедрения электронной медицинской карты, улучшения качества обслуживания пациентов и развития онлайн-записи. Выводы. В ходе выполнения ВКР все поставленные задачи решены, цель достигнута. Разработанные проектные решения ориентированы на практическое применение в деятельности стоматологической клиники Greenfield Dental.

The purpose of the work: improving the efficiency of business processes of a dental clinic through the implementation of a medical information system. Task of the work: 1. analysis of the current activities of the dental clinic, existing business processes and automation problems; 2. formation of system requirements and project constraints; 3. comparative analysis of available medical information systems and justification of the optimal solution selection; 4. development of a medical information system implementation project; 5. modeling of business processes in an organization «AS IS» and «TO BE»; 6. evaluation of the economic efficiency of the project activities; 7. identification of project risks and determination of measures to minimize them. Methods: data collection and analysis, motivational aspect modeling, «AS IS» and «TO BE» process modeling, project efficiency evaluation, project risk assessment. The main results of the work: the current business processes were analyzed, «AS IS» and «TO BE» processes were modeled, the motivational aspect was developed, MIS requirements were formed, a comparative analysis of MIS solutions was carried out, the commercial efficiency of the implementation project was evaluated, and project risks were assessed. The practical significance of the work consists in increasing the operational efficiency of the clinic through automation of key business processes, reducing appointment errors, implementation of electronic medical records, improvement of patient service quality and development of online appointment services. Conclusions. During the completion of the graduate qualification work, all tasks were solved and the goal was achieved. The results can be applied in the implementation of medical information systems in private dental clinic Greenfield Dental.