Details

Данная работа посвящена исследованию роли корпоративной социальной ответственности в формировании корпоративного имиджа компании, а также разработке рекомендаций по совершенствованию коммуникационного сопровождения КСО. В ходе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучить эволюцию концепции корпоративной социальной ответственности. 2. Рассмотреть теоретические подходы к формированию корпоративного имиджа. 3. Выявить взаимосвязь КСО и корпоративного имиджа. 4. Проанализировать ESG-подход и современные модели коммуникации устойчивого развития. 5. Охарактеризовать деятельность ПАО «ФосАгро» и её коммуникационную политику в сфере КСО. 6. Провести анализ коммуникаций КСО компании. 7. Выявить проблемные зоны в системе КСО-коммуникаций. 8. Разработать рекомендации по их совершенствованию. В работе рассмотрены теоретические основы корпоративной социальной ответственности, её эволюция и трансформация в ESG-парадигму. Представлены  подходы к формированию корпоративного имиджа и раскрыта роль КСО как инструмента его формирования. Особое внимание уделено коммуникационному аспекту КСО и современным моделям коммуникации устойчивого развития. В практической части дана характеристика ПАО «ФосАгро», проведён анализ её деятельности в сфере КСО, включая коммуникационные практики. В ходе исследования были выявлены особенности позиционирования КСО в промышленной отрасли, а также проведён анализ стейкхолдеров компании. Дополнительно было проведено экспертное исследование, направленное на выявление проблем и особенностей КСО-коммуникаций. По результатам исследования были выявлены основные проблемы коммуникационного сопровождения КСО, включая формализованность коммуникаций, недостаточную вовлечённость аудитории и разрыв между реализуемыми практиками и их представлением. Разработаны рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики компании, направленные на повышение эффективности формирования корпоративного имиджа.

This work is devoted to the study of the role of corporate social responsibility in shaping the corporate image of a company, as well as to the development of recommendations for improving CSR communication. The following tasks were solved during the research: 1. To study the evolution of the concept of corporate social responsibility. 2. To analyze theoretical approaches to corporate image formation. 3. To identify the relationship between CSR and corporate image. 4. To examine the ESG approach and modern models of sustainable development communication. 5. To describe the activities of PJSC PhosAgro and its CSR communication policy. 6. To analyze the company’s CSR communications. 7. To identify problem areas in the CSR communication system. 8. To develop recommendations for their improvement. The paper considers the theoretical foundations of corporate social responsibility, its evolution and transformation into the ESG paradigm. Approaches to corporate image formation are presented, and the role of CSR as a tool for its formation is revealed. Special attention is paid to the communication aspect of CSR and modern models of sustainable development communication. In the practical part, the characteristics of PJSC PhosAgro are presented, and an analysis of its CSR activities, including communication practices, is carried out. The  study identifies the features of CSR positioning in the industrial sector and analyzes the company’s stakeholders. In addition, an expert study was conducted to identify the problems and specifics of CSR communications. As a result of the research, the main problems of CSR communication were identified, including the formalized nature of communication, low audience engagement, and the gap between implemented practices and their presentation. Recommendations were developed to improve the company’s communication policy aimed at enhancing the effectiveness of corporate image formation.