Details

В выпускной квалификационной работе рассматривается проблема использования событийных коммуникаций в рамках юбилейной PR-кампании организации гостиничной индустрии на примере Гранд Отеля Европа. Исследование включает теоретический анализ роли событийного маркетинга в формировании эмоциональной связи с целевыми аудиториями и специфику организации мероприятий в контексте гостиничного рынка. В практической части проведён комплексный анализ деятельности отеля, включая SWOT- и PESО- анализы, конкурентный анализ рынка отелей люкс сегмента в Санкт-Петербурге, а также рассмотрен опыт реализации событийных коммуникаций, связанных с юбилейными событиями компаний гостиничной индустрии в Москве и Санкт-Петербурге. Особое внимание уделено разработке и реализации специального события в рамках юбилейного года. Кроме того, в рамках данной работы проведен контент-анализ юбилейных публикаций «Гранд Отеля Европа» и конкурентной организации «Астория», на основании чего разработаны рекомендации для будущих коммуникационных кампаний отеля.

The graduation thesis examines the problem of using event communications within the framework of an anniversary PR campaign of a hotel industry organization, using the Grand Hotel Europe as an example. The study includes a theoretical analysis of the role of event marketing in forming an emotional connection with target audiences and the specifics of organizing events in the context of the hotel market. In the practical part, a comprehensive analysis of the hotel’s activities is conducted, including SWOT and PEST analyses, a competitive analysis of the luxury hotel market in Saint Petersburg, as well as consideration of the experience in implementing event communications related to anniversary events of hotel industry companies in Moscow and Saint Petersburg. Special attention is paid to the development and implementation of a special event within the framework of the anniversary year. In addition, as part of this work, a content analysis of the anniversary publications of the “Grand Hotel Europe” and the competing organization “Astoria” was conducted, based on which recommendations for the hotels future communication campaigns were developed.