Details

В данной выпускной квалификационной работе рассматривается проблема недостаточной эффективности цифрового продвижения производителя профессиональных инструментов для nail-индустрии в условиях неоднородности целевой аудитории. В исследовании рассматриваются теоретические основы, виды и инструменты цифрового продвижения, а также автоматизированные системы продвижения в цифровой среде. Отдельно было уделено внимание особенностям использования цифровых инструментов в индустрии красоты. Объектом исследования является digital-продвижение в nail-индустрии, предметом – автоматизированные инструменты цифрового продвижения продукции. Особое внимание уделено сценарному чат-боту как инструменту автоматизированного продвижения, обеспечивающему персонализированное взаимодействие с разными сегментами целевой аудитории. В практической части был проведен анализ деятельности компании и ситуации на рынке, а также определены характеристики целевой аудитории. На основе этих данных был разработан сценарный чат-бот для Telegram, предназначенный для продвижения продукции посредством сегментированного общения с профессиональными мастерами и конечными пользователями. По результатам работы были даны практические рекомендации по внедрению чат-бота как инструмента автоматизированного цифрового продвижения в nail- индустрии.

This final qualifying paper examines the problem of insufficient effectiveness of digital promotion of a manufacturer of professional tools for the nail industry in conditions of heterogeneity of the target audience. The study examines the theoretical foundations, types and tools of digital promotion, as well as automated promotion systems in the digital environment. Special attention was paid to the peculiarities of using digital tools in the beauty industry. The object of the research is digital promotion in the nail industry, the subject is automated digital promotion tools for products. Special attention is paid to the scenario chatbot as an automated promotion tool that provides personalized interaction with various segments of the target audience. In the practical part, the analysis of the companys activities and the market situation was carried out, as well as the characteristics of the target audience were determined. Based on this data, a scripted chatbot for Telegram was developed, designed to promote products through segmented communication with professional craftsmen and end users. Based on the results of the work, practical recommendations were given on the introduction of a chatbot as a tool for automated digital promotion in the nail industry.