Details

Данная работа посвящена исследованию возможностей применения чат-бота с генеративным искусственным интеллектом в коммуникационной деятельности образовательной организации на примере ООО «ЕГЭЛЕНД». В ходе исследования решались следующие задачи: рассмотреть роль генеративных технологий в коммуникационной деятельности образовательной организации; проанализировать платформы, инструменты и каналы коммуникации на рынке образовательных услуг; выявить специфику коммуникации с потребителем в сфере образовательных интернет-услуг; проанализировать коммуникационную деятельность ООО «ЕГЭЛЕНД»; определить предпосылки внедрения чат-бота с генеративным искусственным интеллектом; разработать и апробировать модель ИИ-помощника. В результате исследования была разработана модель ИИ-помощника для проверки контент-планов и текстовых материалов по критериям качества, tone of voice, содержательной точности и прикладной ценности рекомендаций. Практическая значимость работы заключается в возможности использования предложенной модели в коммуникационной деятельности ООО «ЕГЭЛЕНД».

The given work is devoted to studying the possibilities of using a chatbot with generative artificial intelligence in the communication activities of an educational organization, based on the case of EGELAND LLC. The research set the following goals: to consider the role of generative technologies in the communication activities of an educational organization; to analyze platforms, tools and communication channels in the educational services market; to identify the specifics of communication with consumers in the field of online educational services; to analyze the communication activities of EGELAND LLC; to determine the prerequisites for introducing a chatbot with generative artificial intelligence; to develop and test an AI assistant model. As a result of the research, an AI assistant model was developed for checking content plans and textual materials according to the criteria of quality, tone of voice, content accuracy and practical value of recommendations. The practical significance of the work lies in the possibility of using the proposed model in the communication activities of EGELAND LLC.