Details

В данной выпускной квалификационной работе рассматривается проблема цифрового продвижения организации сферы туризма и гостеприимства в условиях высокой конкуренции на рынке премиального гостиничного бизнеса. В работе исследуются применение комплексной коммуникационной стратегии в продвижении бутик-отеля в сегменте B2C. В работе произведен анализ тенденций отельного бизнеса, подходы к разработке коммуникационных кампаний для бутик-отелей и лучшие практики в отрасли. Объектом исследования служила цифровая среда. Предметом исследования служили инструменты цифровой среды. В практической части выпускной квалификационной работы был проведен конкурентный анализ деятельности организации и конкурентов на рынке, анализ контента в социальных сетях «GLINZ» и анализ результатов опроса респондентов. На основе выявленных результатов разработан проект цифрового продвижения бутик-отеля посредством коллаборации с другой организацией.

This graduation qualification paper examines the problem of digital promotion of the tourism and hospitality organization in the conditions of high competition in the market of the premium hotel business. The work explores the application of a comprehensive communication strategy in the promotion of a boutique hotel in the B2C segment. The work analyzes the trends in the hotel business, approaches to developing communication campaigns for boutique hotels, and best practices in the industry. The digital environment served as the object of research. The tools of the digital environment were the subject of research. In the practical part of the final qualification work, a competitive analysis of the organizations activities and competitors in the market was conducted, as well as an analysis of the content on the «GLINZ» social networks and an analysis of the results of the survey of respondents. Based on the identified results, a project for the digital promotion of a boutique hotel was developed through collaboration with another organization.