Details

Данная работа посвящена исследованию влияния территориальной идентичности и уникального торгового предложения (УТП) на эффективность коммуникационного сопровождения бренда в сфере флористических услуг премиум сегмента. Цель работы - разработать программу эффективного коммуникационного сопровождения флористического бренда, интегрирующего его УТП и территориальную идентичность. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1.Изучить теоретические основы понятия «коммуникационное сопровождение» и обосновать роль уникального торгового предложения (УТП) и территориальной идентичности как базиса коммуникаций флористического бизнеса; 2.Определить специфику коммуникационного сопровождения в премиальном сегменте флористических услуг, выявив подходящие для него инструменты и каналы; 3.Проанализировать состояние рынка флористических услуг в России и Санкт-Петербурге, включая оценку доходов населения и актуальной тенденции на рынке товаров и услуг; 4.Провести комплексный анализ исследуемой организации и коммуникационной деятельности; 5. Выявить ключевую коммуникационную проблему бренда и определить перспективные векторы его развития на основе анализа тенденций внешнего рынка, а также серии интервью с экспертами индустрии и стейкхолдерами компании;  6. Разработать прикладные рекомендации по формированию эффективного коммуникационного сопровождения флористической бренда премиум-сегмента на основе интеграции его УТП и локальной идентичности.  Работа проведена на базе цветочного салона «ПАРКЪ», г. Санкт-Петербург. В результате разработаны прикладные рекомендации по формированию эффективного коммуникационного сопровождения, которые позволят бренду демонстрировать ключевые маркеры УТП в коммуникационном поле. Более того, рекомендации программы включают интеграцию элементов территориальной идентичности и актуальной тенденции к русской культуре и традициям. Внедрение разработанных рекомендаций позволит устранить коммуникационный разрыв и оптимизировать продвижение бренда.  Также такой подход выступает стратегическим инструментом дифференциации, позволяя компании эффективно отстроиться от конкурентов и занять уникальную нишу на рынке флористических услуг.

This work is devoted to the study of the influence of territorial identity and a unique trade offer (USP) on the effectiveness of brand communication support in the field of premium floral services. The purpose of the work is to develop a program for effective communication support for a floral brand that integrates its USP and territorial identity. Tasks that were solved during the research:  1.To study the theoretical foundations of the concept of "communication support" and to substantiate the role of a unique trade offer (USP) and territorial identity as the basis of communications of the floral business; 2.To determine the specifics of communication support in the premium segment of floral services, identifying the appropriate tools and channels for it; 3. To analyze the state of the market of floral services in Russia and St. Petersburg, including an assessment of household incomes and current trends in the market of goods and services; 4.To conduct a comprehensive analysis of the organization under study and communication activities; 5.Identify the key communication problem of the brand and identify promising vectors of its development based on an analysis of foreign market trends, as well as a series of interviews with industry experts and stakeholders of the company.;  6.To develop applied recommendations for the formation of effective communication support for a premium floral brand based on the integration of its USP and local identity.  The work was carried out on the basis of the flower salon «PARK», St. Petersburg. As a result, applied recommendations have been developed for the formation of effective communication support, which will allow the brand to demonstrate key USP markers in the communication field. Moreover, the programs recommendations include the integration of elements of territorial identity and current trends in Russian culture and traditions. The implementation of the developed recommendations will eliminate the communication gap and optimize brand promotion.  This approach also acts as a strategic differentiation tool, allowing the company to effectively differentiate itself from competitors and occupy a unique niche in the market of floral services.