Details

Целью работы является разработка и обоснование решений по внедрению системы сквозной аналитики «AmberData» в маркетинговой компании 3Steps-Media для повышения прозрачности учёта маркетинговых данных и эффективности управленческих решений. Задачи работы: анализ деятельности 3Steps-Media и текущих бизнес-процессов (AS-IS), выявление проблем учёта и анализа данных и обоснование внедрения сквозной аналитики; формирование ограничений, целей и KPI проекта, разработка требований и обоснованный выбор платформы; разработка проекта внедрения «AmberData» (команда, календарный план, архитектура TO-BE, интеграция источников, дашборды, матрица рисков) и оценка коммерческой эффективности. Работа выполнена на материалах 3Steps-Media — российской компании в сфере цифрового и performance-маркетинга для малого и среднего бизнеса. Использованные методы: структурированные интервью, моделирование процессов AS-IS и TO-BE в ArchiMate, анализ источников данных, формирование требований, сравнительный анализ платформ, методология PMI PMBOK (Waterfall), качественный анализ рисков, инвестиционный анализ. Результаты работы: проанализированы деятельность компании и текущие бизнес-процессы; выявлены ключевые проблемы (разрозненность источников, ручная обработка отчётности, расхождения, задержки); сформированы KPI и требования к системе; обоснован выбор «AmberData»; разработан проект внедрения с архитектурой TO-BE, схемой интеграции CRM, рекламных каналов и веб-аналитики, отчётами, дашбордами и матрицей рисков; оценена экономическая эффективность. Практическая значимость работы: внедрение «AmberData» обеспечивает рост годовой выручки с 33,6 до 36 млн руб. (+2,4 млн руб.),а также изменение текущих затрат с учетом двух факторов составляет +49,5 тыс. руб. Повышается прозрачность данных и качество управленческой отчётности. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов.

The aim of the study is to develop and substantiate solutions for implementing the “AmberData” end-to-end analytics system in the marketing company 3Steps-Media in order to improve the transparency of marketing data accounting and the effectiveness of management decisions. Objectives of the study: analysis of 3Steps-Media’s operations and current business processes (AS-IS), identification of data accounting and analysis problems and justification of end-to-end analytics implementation; formulation of project constraints, goals and KPIs, development of system requirements and reasoned selection of a platform; development of the “AmberData” implementation project (team, schedule, TO-BE architecture, data source integration, dashboards, risk matrix) and evaluation of its commercial effectiveness. The study was carried out using materials of 3Steps-Media — a Russian digital and performance marketing company serving small and medium businesses. Methods used: structured interviews, modeling of AS-IS and TO-BE processes in ArchiMate, data source analysis, requirements formulation, comparative analysis of platforms, PMI PMBOK methodology (Waterfall model), qualitative risk analysis, investment analysis. Results of the study: the company’s operations and current business processes were analyzed; key problems were identified (source fragmentation, manual report processing, discrepancies and delays); KPIs and system requirements were formulated; the choice of “AmberData” was justified; an implementation project was developed with TO-BE architecture, CRM, advertising-channel and web-analytics integration scheme, reports, dashboards and a risk matrix; the economic efficiency of the project was evaluated. The practical significance of the study: implementation of “AmberData” provides annual revenue growth from 33.6 to 36 million rubles (+2.4 million rubles), while the change in current costs, taking into account two factors, amounts to                + 49.5 thousand rubles. The transparency of data and the quality of management reporting are improved. The objectives of the thesis were accomplished, the goal was achieved, and the scope of application of the results was determined.