Details

Выпускная квалификационная работа посвящена коммуникационной деятельности компаний в сфере туризма на примере экскурсионного бюро «7 Гидов». Цель работы заключается в разработке плана по созданию и развитию онлайн-сообщества компании. В ходе работы были рассмотрены теоретические основы онлайнсообществ и их значение в коммуникационном продвижении, изучены особенности взаимодействия с аудиторией в социальных сетях и специфика коммуникаций в туристической сфере. В практической части дана характеристика деятельности экскурсионного бюро «7 Гидов», проанализирована коммуникационная активность компании в цифровой среде, а также проведена оценка конкурентного окружения и особенностей целевой аудитории. Методологическую основу работы составили анализ, сравнение, обобщение, контент-анализ, SWOT-анализ, анализ медиаактивности, опрос и метод eye tracking. На основе полученных результатов разработан план по созданию и развитию онлайн-сообщества экскурсионного бюро «7 Гидов» в социальной сети TenChat. Предложенные решения направлены на повышение узнаваемости компании, укрепление взаимодействия с аудиторией и развитие цифровых коммуникаций.

This graduation thesis focuses on the communication activities of companies in the tourism industry, using the tour agency “7 Guides” as a case study. The aim of the research is to develop a plan for the creation and development of the company’s online community. The study examines the theoretical foundations of online communities and their role in communication promotion, explores the specifics of audience engagement in social media, and analyzes the characteristics of communications in the tourism sector. The practical part provides an overview of the activities of the “7 Guides” tour agency, analyzes the company’s communication efforts in the digital environment, and assesses its competitive landscape and target audience characteristics. The methodological framework of the study includes analysis, comparison, generalization, content analysis, SWOT analysis, media activity analysis, a survey, and the eyetracking method. Based on the findings, a plan for creating and developing an online community for the “7 Guides” tour agency on the TenChat social network was developed. The proposed solutions are aimed at increasing the company’s brand awareness, strengthening audience engagement, and enhancing its digital communications.