Details

В данной выпускной квалификационной работе рассматривается проблема противоречия между возрастающими возможностями государственных цифровых сервисов и недостаточно высокой эффективностью их продвижения в молодежной среде. В работе проводится анализ актуальных способов продвижения для привлечения молодой аудитории и предлагается один из вариантов решения существующей проблемы, а именно проведение специального мероприятия для студентов. В качестве объекта исследования было выбрано продвижение государственных цифровых сервисов. Предметом исследования являются инструменты продвижения государственных цифровых сервисов среди молодёжи на примере «Единой карты петербуржца». На основе проведенного анализа (включая отраслевой бенчмаркинг, SWOT-анализ, тематический анализ коммуникационного продвижения сервиса в социальных сетях) были выявлены ключевые проблемы позиционирования и слабые стороны взаимодействия с аудиторией. По результатам исследования, был разработан проект, включающий специальное мероприятие «ЕКП-квест: маршрут по возможностям» и его коммуникационное продвижение. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования проекта для развития и популяризации Единой карты петербуржца среди молодых людей.

This final qualifying work addresses the discrepancy between the expanding capabilities of government digital services and the relatively low effectiveness of their promotion among the youth demographic. The study analyzes current promotional methods for engaging a young audience and proposes a potential solution to this problem: specifically, organizing a special event targeted at university students. The object of this research is the promotion of government digital services. The subject of the research comprises the tools used to promote government digital services among young people, exemplified by the «Unified St. Petersburg Resident Card». Based on the analysis conducted – which included industry benchmarking, a SWOT analysis, and a thematic analysis of the services promotional communications on social media – key positioning challenges and weaknesses in audience engagement were identified. Based on the research findings, a project was developed comprising a special event titled «EKP Quest: A Route of Opportunities», along with a strategy for its promotional communication. The practical significance of this study lies in the potential application of this project to foster the development and popularization of the Unified St. Petersburg Resident Card among young people.