Details

Данная работа посвящена теоретическим и практическим вопросам формирования и продвижения имиджа организации. В теоретической части дана характеристика имиджа, рассмотрены  элементы корпоративного имиджа, средства PR по формированию и продвижению имиджа, также рассмотрены функции имиджа. В практической части были представлены результаты исследования: характеристика салона «База красоты», конкурентный и коммуникационный анализ деятельности салона и его конкурентов. Также были представлены результаты эмпирических исследований: опрос клиентов и контент-анализ. Исходя из полученных данных, было предложено решение по внедрению PR-инструментов формирования имиджа салона красоты, также был предложен и разработан проект продвижения имиджа посредством событийной коммуникации, специального мероприятия и участия в социальном проекте.

This work is devoted to theoretical and practical issues of formation and promotion of the organization’s image. In the theoretical part, the characteristics of the image are given, the elements of the corporate image, the means of PR for formation and promotion of the image are considered, and the functions of the image are also considered. In the practical part, the results of the study were presented: characteristics of the «База красоты» salon, competitive and communication analysis of the salon and its competitors. The results of empirical research were also presented: customer survey and content analysis. Based on the data obtained, a solution was proposed to introduce PR tools for shaping the image of a beauty salon, and a project was also proposed and developed to promote the image through event communication, a special event and participation in a social project.