Details

Работа посвящена разработке мероприятий по совершенствованию бизнес- модели апарт-отеля на основе оптимизации ключевых бизнес-процессов, влияющих на загрузку номерного фонда и доходность предприятия. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучение теоретических подходов к формированию бизнес-модели предприятия. 2. Анализ деятельности апарт-отеля Kirovsky Avenir и его бизнес-модели. 3. Оценка структуры каналов продаж и уровня загрузки номерного фонда. 4. Выявление проблем, связанных с зависимостью от OTA и организацией операционных процессов. 5. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процессов и повышению доходности предприятия. Работа выполнена на основе данных апарт-отеля Kirovsky Avenir. В ходе исследования проанализированы структура каналов продаж, уровень зависимости от онлайн-агрегаторов, особенности формирования спроса и организация обслуживания гостей. В результате разработан комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности бизнес-модели предприятия, включая развитие прямых продаж, оптимизацию управления каналами реализации, внедрение регламентов корректировки тарифов, стандартизацию предложения дополнительных услуг и контроль качества обслуживания. Для достижения поставленных целей использованы методы анализа бизнес- процессов и финансово-экономической оценки, а также данные внутренней отчетности предприятия.

The thesis is devoted to the development of measures aimed at improving the business model of a serviced apartment hotel through the optimization of key business processes affecting occupancy and profitability. The following objectives were achieved in the course of the study: 1. Analysis of theoretical approaches to business model formation. 2. Assessment of the current business model of Kirovsky Avenir. 3. Analysis of sales channel structure and occupancy level. 4. Identification of key problems related to OTA dependency and operational processes. 5. Development of measures to optimize business processes and increase profitability. The study is based on the data of Kirovsky Avenir. The analysis covers sales channel structure, OTA dependency, demand characteristics, and guest service organization. As a result, a set of measures was developed to improve the efficiency of the business model, including the development of direct sales, optimization of channel management, implementation of pricing regulations, standardization of additional services, and quality control procedures. The study applies business process analysis methods and financial evaluation tools, based on internal company data.