Details

Целью работы является разработка программного средства в виде веб-сервиса, предназначенного для поддержки принятия управленческих решений в деятельности туристической компании. Работа ориентирована на повышение эффективности управления за счёт автоматизации процессов сбора, обработки и анализа информации о предпочтениях клиентов и популярности туристических услуг. В результате выполнения ВКР был разработан веб-сервис, который обеспечивает централизованный приём и обработку заявок клиентов, анализ востребованности туристических направлений и поддержку управлениями задачами сотрудников. Проведённое моделирование и апробация показали, что использование разработанного программного средства способствует повышению качества принятия управленческих решений в туркомпании. Для достижения полученных результатов в работе использовались методы анализа предметной области, системного и функционального моделирования, алгоритмического проектирования, а также средства веб-разработки и системы управления контентом. В процессе выполнения данной работы применялись инструменты проектирования, моделирования бизнес-процессов и тестирования программного средства.

The aim of the work is to develop a software tool in the form of a web service, designed to support management decision-making in the activities of a travel company. The work is focused on increasing management efficiency by automating the processes of collecting, processing and analyzing information about clients preferences and popularity of tourist services. As a result of the work, a web service was developed, which provides centralized reception and processing of client requests, analysis of the demand for tourist destinations and support for managing employee tasks. The conducted modeling and testing showed that the use of the developed software tool contributes to improving the quality and validity of management decisions in a travel company. To achieve the results obtained, the work used methods of domain analysis, system and functional modeling, algorithmic design, as well as web development tools and content management systems. During the work, tools for design, business process modeling, and software testing were used.

• ВВЕДЕНИЕ
• ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
  • 1.1 Особенности деятельности туристических компаний и роль информационных систем в управлении
  • 1.2 Анализ существующих программных средств для туристической сферы
  • 1.3 Обзор деятельности и процессов принятия управленческих решений туристической компании “Guruturu”
  • 1.4 Выводы по главе 1
• ГЛАВА 2 МЕТОДЫ И АЛГОРИТМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
  • 2.1 Понятие о управленческом решении и процессе принятия решения
  • 2.2 Методические основы принятия решений в туристической сфере
  • 2.3 Алгоритмы сбора и обработки данных о заявках клиентов
  • 2.4 Алгоритмы анализа предпочтений клиентов и востребованности направлений
  • 2.5 Модель управления задачами сотрудников
  • 2.6 Моделирование процесса использования разрабатываемого программного средства для принятия решений
  • 2.7 Выводы по главе 2
• ГЛАВА 3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО СРЕДСТВА И ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ
  • 3.1 Формирование требований и постановка задач на разработку программного средства
  • 3.2 Обоснование выбора средств разработки
  • 3.2.1 Выбор средств разработки клиентской части веб-сервиса
  • 3.2.2 Выбор системы управления контентом для серверной части веб-сервиса
  • 3.4 Проектирование пользовательских сценариев
  • 3.5 Разработка сценария взаимодействия и дерева функций
  • 3.6 Проектирование структуры веб-сервиса
  • 3.7 Выводы по главе 3
• ГЛАВА 4 РЕАЛИЗАЦИЯ И ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО СРЕДСТВА
  • 4.1 Разработка веб-сервиса для туристической компании посредством CMS
    • 4.1.1 Установка и настройка окружения проекта
    • 4.1.2 Разработка клиентской части веб-сервиса
    • 4.1.3 Развертывание системы управления контентом
  • 4.2 Тестирование разработанного веб-сервиса
  • 4.3 Апробация результатов исследования
  • 4.4 Выводы по главе 4
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЕ