Details
| Title | Методика UX/UI-проектирования веб-сервиса в сфере государственных услуг с учетом инклюзивных особенностей пользователей: выпускная квалификационная работа магистра: направление 54.04.01 «Дизайн» ; образовательная программа 54.04.01_06 «Дизайн в цифровом маркетинге» = A Methodology for UX/UI Design of Web Services in the Public Services Sector, Taking into Account Users Inclusive Needs |
|---|---|
| Creators | Терещенко Татьяна Михайловна |
| Scientific adviser | Щур Семен Юрьевич |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-строительный институт |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2026 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Subjects | инклюзивный дизайн ; государственные услуги ; цифровая доступность ; UX/UI-дизайн ; веб-интерфейсы ; методика проектирования ; inclusive design ; government services ; digital accessibility ; UX/UI design ; web interfaces ; design methodology |
| Document type | Master graduation qualification work |
| Language | Russian |
| Level of education | Master |
| Speciality code (FGOS) | 54.04.01 |
| Speciality group (FGOS) | 540000 - Изобразительное и прикладные виды искусств |
| DOI | 10.18720/SPBPU/3/2026/vr/vr26-4495 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Additionally | New arrival |
| Record key | ru\spstu\vkr\43180 |
| Record create date | 8/26/2026 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Объект исследования: веб-сервисы в сфере государственных услуг. Предмет исследования: UX-технологии и средства инклюзивного дизайна. Цель работы: разработка и апробация методики проектирования веб-сервисов с учетом инклюзивных факторов для повышения их доступности. Задачи исследования: 1. Проанализировать теоретические основы и нормативную базу в области цифровой доступности и инклюзивного дизайна. 2. Проанализировать современные подходы к проектированию веб-сайтов. 3. Разработать методику UX/UI-проектирования веб-сервиса с учетом инклюзивных особенностей пользователей. 4. Выявить барьеры и потребности пользователей. 5. Разработать прототип и провести тестирование. Методы исследования: теоретический и сравнительный анализ, качественные исследования (интервью, наблюдения), методы UX-проектирования (CJM, персонажи, прототипирование) и инструментальное тестирование доступности. Информационные технологии: программные графические редакторы. В результате исследования была разработана методика, включающая принципы и этапы анализа потребностей различных групп пользователей. Разработан и протестирован прототип интерфейса государственного сервиса, учитывающий инклюзивные особенности, включая создание полного фирменного стиля и медиастратегии.
Research Objective: Web services in the sphere of government services. Research Subject: UX technologies and inclusive design tools. Goal: Develop and test a methodology for incorporating inclusive factors in the design of web services to improve their accessibility. Research Objectives: 1. To study the theoretical aspects and regulatory framework of inclusive design. 2. To analyze the experience of designing accessible interfaces. 3. To identify the barriers and needs of users of government services. 4. Develop a methodology for incorporating inclusive features. 5. Validate the methodology through prototyping and testing. Research methods: theoretical and comparative analysis, qualitative research (interviews, observations), UX design methods (CJM, personas, prototyping), and accessibility testing tools. Information technologies: Software Graphics Editors As a result of the research, a methodology was developed that encompasses principles and analytical stages tailored to various user groups. A prototype for a government service interface was designed and tested, incorporating unique features—including the creation of a comprehensive brand identity and a media strategy.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
- ВВЕДЕНИЕ
- 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНКЛЮЗИВНОГО ДИЗАЙНА
- 1.1 Понятие и принципы инклюзивного дизайна
- 1.2 Зарождение инклюзивного веб-дизайна в России и за рубежом
- 1.3 Анализ существующих подходов
- к проектированию инклюзивных веб-интерфейсов
- 1.4 Инклюзивный дизайн как основа стандартизации
- в предоставлении государственных услуг
- Выводы по главе 1
- 2 МЕТОДОЛОГИЯ И ИССЛЕДОВАНИЕ
- ИНКЛЮЗИВНОГО ВЕБ-СЕРВИСА
- 2.1 Разработка методики UX/UI-проектирования веб-сервиса
- в сфере государственных услуг с учетом инклюзивных особенностей пользователей
- 2.2 Определение целевой аудитории и сегментации
- 2.3 Анализ аналогов
- 2.4 Проведение глубинного интервью
- 2.5 Исследование методом наблюдения
- 2.6 Формирование требований к UX/UI-проектированию
- Выводы по главе 2
- 3 СОЗДАНИЕ ДИЗАЙНА ИНКЛЮЗИВНОГО ВЕБ-СЕРВИСА
- В СФЕРЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
- 3.1 Разработка прототипа сайта
- 3.2 Разработка дизайн-концепции инклюзивного сайта в сфере государственных услуг
- 3.3 Коммуникационная поддержка сайта
- 3.4 Тестирование сайта и последующая доработка
- Выводы по главе 3
- заключение
- Список использованных источников
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1. МЕТОДИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИНКЛЮЗИВНОГО САЙТА В СФЕРЕ ГОСУСЛУГ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 2. КАРТА ПУТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3. СТРУКТУРА И НАВИГАЦИЯ ВЕБ-САЙТА
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ДИЗАЙН-КОНЦЕПЦИЯ САЙТА
- ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ОСНОВНЫЕ СТРАНИЦЫ ВЕБ-САЙТА
- ПРИЛОЖЕНИЕ 6. ИНКЛЮЗИВНАЯ РЕГУЛИРОВКА САЙТА
- ПРИЛОЖЕНИЕ 7. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 8. ДАННЫЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ОПРОСА
- ПРИЛОЖЕНИЕ 9. РАЗРАБОТАННЫЙ МАСКОТ ОСКАР
- ПРИЛОЖЕНИЕ 10. ОФОРМЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 11. РЕКЛАМНЫЕ МАКЕТЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 12. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 13. ИТОГОВЫЙ ДИЗАЙН-ПРОТОТИП
- ВЕБ-СЕРВИСА ПОСЛЕ КОРРЕКТИРОВКИ
