Details

Данная работа посвящена разработке интегральной модели управления качеством в HR-брендинговых проектах IT-компании. Задачи, которые решались в ходе исследования: анализ классических подходов к управлению качеством проектов и выявление их ограничений применительно к HR-брендинговым проектам; определение специфики HR-брендинговых проектов IT-компаний как особого типа проектов с нематериальным результатом; формулировка авторского определения управления качеством в HR-брендинговых проектах IT-компании; разработка интегральной модели и её формализация через систему расчётных формул; верификация модели методом сравнительного анализа на данных реальных проектов; разработка методических рекомендаций по применению модели; оценка управленческих рисков применения классических подходов. Работа проведена на примере анонимизированной крупной российской IT-компании, где была собрана значительная часть фактического материала: данные о параметрах реализованных HR-брендинговых проектов, плановые и фактические значения прокси-метрик эффекта восприятия. Для сбора эмпирических данных применялся метод включённого наблюдения в период профессиональной деятельности в анализируемой компании. В результате разработана интегральная модель управления качеством, включающая три составляющих: качество процесса, качество продукта и качество эффекта восприятия компании как работодателя. Модель формализована через систему расчётных формул на основе метода взвешенной суммы с весовыми коэффициентами w₁ = 0,20, w₂ = 0,30, w₃ = 0,50. Верификация на данных двух кейсов подтвердила работоспособность модели. Разработаны методические рекомендации по применению модели, структурированные по трём этапам жизненного цикла проекта, и проведена оценка двух управленческих рисков применения классических подходов.

This thesis is devoted to the development of an integrated quality management model for HR branding projects in IT companies. The research objectives include: analysis of classical quality management approaches and identification of their limitations in relation to HR branding projects; defining the specifics of HR branding projects as a particular type of project with intangible outcomes; formulating an original definition of quality management in HR branding projects; developing an integrated model and formalising it through a system of calculation formulas; verifying the model using comparative case analysis; developing methodological recommendations for model application; and assessing the managerial risks of applying classical approaches. The research was conducted using data from an anonymised large Russian IT company, where empirical material was collected: data on the parameters of completed HR branding projects and planned and actual values of perception effect proxy metrics. Data collection was carried out through participant observation during the authors professional activities at the analysed company. As a result, an integrated quality management model was developed comprising three components: process quality, product quality, and employer perception effect quality. The model was formalised through a weighted sum method with coefficients w₁ = 0.20, w₂ = 0.30, w₃ = 0.50. Verification based on two case studies confirmed the models validity. Methodological recommendations for model application, structured across three project lifecycle stages, were developed, and two managerial risks of applying classical approaches were assessed.