Details

Цель исследования заключается в теоретическом обосновании и разработке практически реализуемого комплекса рекомендаций по формированию стратегии продвижения гостиничных продуктов Республики Дагестан, базирующейся на системном использовании событийного потенциала территории. В диссертации решены следующие задачи: 1. Систематизированы теоретические подходы к определению событийного туризма, его функций и классификации; уточнен понятийно-категориальный аппарат событийного маркетинга применительно к сфере гостиничных услуг. 2. Проанализировано современное состояние и тренды развития туристской отрасли Российской Федерации и Северо-Кавказского федерального округа; выявлена роль событийного туризма в структуре регионального турпотока. 3. Оценен событийный потенциал Республики Дагестан и текущее состояние гостиничной инфраструктуры; выявлены диспропорции и ограничения. 4. Проведена диагностика маркетинговой активности гостиничных предприятий Дагестана, исследован потребительский опыт и выявлены институциональные барьеры, препятствующие интеграции гостиничных продуктов в событийную повестку. 5. Разработана концепция событийно-ориентированных гостиничных пакетов, адаптированная к специфике различных категорий отелей и типов событий. 6. Предложен комплекс маркетинговых рекомендаций по продвижению событийных продуктов с использованием современных цифровых каналов коммуникации. 7. Определены направления совершенствования организационно-управленческого и кадрового обеспечения стратегии продвижения событийных гостиничных продуктов. 8. Оценена экономическая эффективность предложенных мероприятий для типового гостиничного предприятия. Методология исследования включает системный анализ, контент-анализ, сравнительный анализ, экономико-статистические методы, методы опроса и экспертных оценок. В результате исследования были выявлены ключевые проблемы продвижения гостиничных продуктов через событийный календарь: отсутствие специальных предложений к событиям у 92% отелей, событийных пакетов у 96%, событийный контент занимает лишь 5% публикаций в социальных сетях. Разработана типология событийных гостиничных пакетов (6 типов) для Республики Дагестан. Созданы детальные описания четырёх пакетов для ключевых событий региона («Дербент фестивальный», «Черешневый экспресс», «Горцы — детям», «Виноградная лоза»). Предложен пошаговый алгоритм внедрения событийных пакетов (6 этапов). Разработан медиаплан продвижения событийных пакетов с бюджетом около 145 000 руб. на одно событие. Обоснована необходимость введения должности Event-менеджера и разработана система мотивации персонала с привязкой к событийным KPI. Область применения результатов: разработанные рекомендации могут быть непосредственно использованы гостиничными предприятиями Республики Дагестан для повышения загрузки, увеличения доходности и укрепления конкурентных позиций. Результаты исследования также могут представлять интерес для Министерства по туризму РД при разработке региональной событийной политики и для туроператоров, формирующих событийные туры.

The purpose of the study is to provide theoretical substantiation and develop a practically feasible set of recommendations for forming a strategy for promoting hotel products in the Republic of Dagestan, based on the systematic use of the event potential of the territory. The dissertation solves the following tasks: 1. Theoretical approaches to the definition of event tourism, its functions and classification are systematized; the conceptual and categorical apparatus of event marketing in relation to the field of hotel services is clarified. 2. The current state and trends of the tourism industry development in the Russian Federation and the North Caucasus Federal District are analyzed; the role of event tourism in the structure of regional tourist flow is identified. 3. The event potential of the Republic of Dagestan and the current state of the hotel infrastructure are assessed; disproportions and limitations are identified. 4. A diagnosis of the marketing activity of hotel enterprises in Dagestan is carried out, consumer experience is studied, and institutional barriers that prevent the integration of hotel products into the event agenda are identified. 5. A concept of event-oriented hotel packages adapted to the specifics of various hotel categories and types of events is developed. 6. A set of marketing recommendations for promoting event products using modern digital communication channels is proposed. 7. Directions for improving the organizational, managerial and personnel support of the strategy for promoting event hotel products are determined. 8. The economic efficiency of the proposed measures for a typical hotel enterprise is assessed. The research methodology includes system analysis, content analysis, comparative analysis, economic and statistical methods, survey methods and expert assessments. As a result of the study, key problems of promoting hotel products through the event calendar were identified: lack of special offers for events in 92% of hotels, lack of event packages in 96% of hotels, event content accounts for only 5% of publications on social networks. A typology of event hotel packages (6 types) for the Republic of Dagestan is developed. Detailed descriptions of four packages for key events of the region are created ("Derbent Festival", "Cherry Express", "Highlanders for Children", "Grape Vine"). A step-by-step algorithm for implementing event packages (6 stages) is proposed. A media plan for promoting event packages with a budget of about 145,000 rubles per event is developed. The need to introduce the position of Event Manager is justified and a personnel motivation system linked to event KPIs is developed. Scope of application of the results: the developed recommendations can be directly used by hotel enterprises of the Republic of Dagestan to increase occupancy, increase profitability and strengthen competitive positions. The results of the study may also be of interest to the Ministry of Tourism of the Republic of Dagestan in the development of regional event policy and for tour operators forming event tours.