Details

Данная работа посвящена разработке мероприятий по совершенствованию системы управления гостиничным кластером VALO за счет интеграции автоматизированной системы управления с дополнительными программно-аппаратными решениями. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Раскрыты сущность и значение автоматизированных систем управления в гостиничном бизнесе. 2. Рассмотрены особенности интеграции программных и аппаратных решений в крупных гостиничных структурах. 3. Проанализированы платформенный и кластерный подходы к управлению гостиничными комплексами. 4. Оценена действующая система управления VALO и выявлены проблемы разрозненности цифровых модулей. 5. Разработаны мероприятия по совершенствованию АСУ и оценена их экономическая эффективность. В ходе исследования были рассмотрены теоретические основы автоматизации гостиничного бизнеса, особенности интеграции цифровых решений, действующая система управления VALO и проблемы разрозненности данных. Результатом работы стала разработка мероприятий по формированию интеграционного ядра, созданию единого профиля пользователя, развитию цифрового сервисного контура, внедрению мобильных рабочих мест персонала, пилотного решения «умный номер» и управленческой аналитики. Для достижения данных результатов в работе были использованы/разработаны следующие информационные технологии, в том числе программное обеспечение, облачные сервисы, базы данных и прочие: текстовый, графический редактор и электронные таблицы Р7-офис, справочная правовая система «Консультант Плюс».

The given work is devoted to the development of measures to improve the VALO hotel cluster management system by integrating the automated control system with additional software and hardware solutions, the following tasks were solved: 1. The nature and importance of automated control systems in the hotel industry were revealed. 2. The integration of software and hardware solutions in large hotel structures was examined. 3. Platform and cluster approaches to hotel complex management were analyzed. 4. The current VALO management system was assessed, and issues related to the fragmentation of digital modules were identified. 5. Measures for improving the automated control system were developed, and their cost-effectiveness was assessed. The work was carried out using the materials of VALO hotel. The research examined the theoretical foundations of hotel business automation, the integration of digital solutions, the current VALO management system, and the issues related to data fragmentation. As a result of the work, measures to form an integration core, create a unified user profile, develop a digital service contour, implement mobile workstations for personnel, a pilot "smart number" solution, and management analytics. To achieve these results, the following information technologies were used/developed, including software, cloud services, databases, and others: text, graphic editor and spreadsheets P7-office, legal reference system "Consultant Plus".