Details

Цель работы — разработать предложения по совершенствованию процесса управления текстовым контентом в мобильных приложениях посредством внедрения централизованной библиотеки коммуникационных сценариев и проектирования целевой модели процесса (TO-BE). В ходе работы были решены следующие задачи: - проведен анализ существующих подходов к управлению текстовым контентом; - выявлены и классифицированы коммуникационные сценарии в мобильных приложениях; - разработаны централизованная библиотека и целевая модель процесса (TO-BE) управления коммуникацией. Методы исследования: качественный контент-анализ текстов интерфейсов и скриншотов, сравнительный анализ, классификация коммуникационных сценариев, анализ бизнес-процессов, моделирование в нотации BPMN, обобщение процессов. Основные результаты исследования: - выявлены ключевые проблемы управления текстовым контентом; - предложены библиотека коммуникационных сценариев и целевая модель процесса; - определены принципы стандартизации коммуникации и централизованного управления. Область применения результатов работы: цифровые экосистемы, команды разработки мобильных продуктов, процессы UX-райтинга, системы контент-дизайна, управление организационной коммуникацией в ИТ-компаниях. Научная новизна заключается в предложении процессно-ориентированного подхода к управлению требованиями к текстам с использованием централизованной библиотеки коммуникационных сценариев. Актуальность темы обусловлена ​​тем, что тексты интерфейсов играют критически важную роль в формировании пользовательского опыта, однако во многих компаниях они остаются разрозненными и слабо структурированными. Информационную базу исследования составили научные публикации по вопросам реинжиниринга бизнес-процессов (BPR), UX-райтинга, контент-стратегии, управления знаниями, нотации BPMN, а также материалы, касающиеся цифровых экосистем. Заключение. В работе предложена целевая модель процесса, основанная на библиотеке коммуникационных сценариев, что позволяет повысить согласованность текстов и упростить управление контентом.

The aim of the work is to develop proposals for improving the process of textual content management in mobile applications through the implementation of a centralized library of communicative scenarios and the design of a target TO-BE process model. The following objectives were achieved: - analysis of the current approaches to textual content management; - identification and classification of communicative scenarios in mobile apps; - development of a centralized library and a TO-BE process model for communication management. Research methods: qualitative content analysis of interface texts and screenshots, comparative analysis, classification of communicative scenarios, business process analysis, BPMN modeling, and process generalization. The main results of the study: - key problems of textual content management were identified; - a communicative scenario library and a TO-BE model were proposed; - principles of communication standardization and centralized management were defined. Scope of application of the results of the work: digital ecosystems, mobile product teams, UX writing processes, content design systems, and organizational communication management in IT companies. The scientific novelty is the proposal of a process-oriented approach to managing text requirements through a centralized communicative scenario library. The relevance of the topic stems from the fact that interface texts are critical for user experience yet remain fragmented and poorly structured in many companies. Sources of information included scientific publications on BPR, UX writing, content strategy, knowledge management, BPMN, and digital ecosystem materials. Ending. The paper proposed a target process model based on a communicative scenario library to improve consistency and simplify content management.