Details

Данная работа посвящена разработке гибридной методологии управления качеством программных продуктов, включающая в себя CMMI, ITIL и Lean Six Sigma. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Систематизация современных теоретических подходов, стандартов и методологий управления качеством программного обеспечения; 2. Проведение диагностики текущего состояния системы управления качеством в проекте «Мегамаркет»; 3. Выявление внутренних проблем и внешних рисков в компании; 4. Проведение SWOT-анализа текущих практик в области управления качеством на проекте; 5. Обоснование и проектирование гибридной модели; 6. Предложение инструментов повышения эффективности; 7. Моделирование новых процессов управления качеством и разработка процедуры их внедрения; 8. Составление прогноза ожидаемых эффектов внедрения улучшений. При сборе данных, необходимых для выполнения работы, были использованы поисковые системы Yandex и Google, при обработке данных использовались программы Python, Acrobat Reader. Результатом работы стал комплекс организационно-технических решений, обеспечивающих переход системы управления качеством «Мегамаркета» от реактивного устранения дефектов к количественно управляемому процессу.

This work is devoted to the development of a hybrid methodology for software product quality management, incorporating CMMI, ITIL, and Lean Six Sigma. The following objectives were addressed during the research: 1. Systematization of modern theoretical approaches, standards, and methodologies for software quality management; 2. Diagnostics of the current state of the quality management system in the MegaMarket project; 3. Identification of internal problems and external risks within the company; 4. Conducting a SWOT analysis of current quality management practices on the project; 5. Justification and design of a hybrid model; 6. Proposing tools for improving efficiency; 7. Modeling new quality management processes and developing a procedure for their implementation; 8. Predicting the expected impact of implementing improvements. Yandex and Google search engines were used to collect the data necessary for this work, and Python and Acrobat Reader were used for data processing. The result of the work was a set of organizational and technical solutions that ensure the transition of the MegaMarket quality management system from reactive defect elimination to a quantitatively controlled process.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КА
• 1.1. Понятие качества программного продукта и его
• 1.2. Процессные модели разработки программного про
• 1.3. Методы оценки и контроля качества процесса ра
• 1.4. Современные подходы к управлению качеством в
• 2.АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ЭТАПЕ СОЗ
• 2.1. Общая характеристика проекта «Мегамаркет» от
• 2.2. Анализ текущего уровня качества процессов про
• 2.3. Идентификация проблем и рисков в управлении к
• 2.4. SWOT-анализ текущих практик управления качест
• 3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕС
• 3.1. Выбор методологии улучшения качества процессо
• 3.2. Инструменты повышения эффективности управлени
• 3.3. Моделирование новых процессов управления каче
• 3.4. Описание процесса внедрения новой методологии
• 3.5. Прогнозируемые эффекты внедрения улучшений